OPERADOR DE CUARTOS

DESCRIPCION DEL PUESTO
Propósito del puesto: Asegurar que las habitaciones y áreas asignadas se encuentren en óptimas condiciones de funcionamiento y estética, ejecutando programas de mantenimiento preventivo y correctivo bajo los estándares de calidad y seguridad de la marca Hyatt.
FUNCIONES ESENCIALES:
· Ejecutar el programa de revisión detallada de habitaciones, asegurando que cada elemento (iluminación, mobiliario, cerrajería) funcione perfectamente antes de la llegada del huésped.
· Sistemas de HVAC: Realizar limpieza de filtros, revisión de termostatos y mantenimiento preventivo/correctivo de unidades de aire acondicionado (evaporadoras y condensadoras).
· Plomería y Fontanería: Reparación de fugas, destape de drenajes, mantenimiento de fluxómetros, regaderas y sistemas de agua caliente/fría.
· Electricidad Básica: Cambio de luminarias, reparación de contactos, interruptores y diagnóstico básico de fallas eléctricas en la habitación.
· Versatilidad Operativa: Apoyar en labores de mantenimiento en áreas públicas, pasillos o centros de consumo cuando la operación lo requiera (pintura, resanes, ajustes menores).
· Atención a Reportes: Atender con prontitud y cortesía las solicitudes de huéspedes a través del sistema ASGARD, asegurando una correcta ejecución y cierre, manteniendo siempre una actitud de servicio "Hyatt".
· Coordinarse con el Supervisor y el Asistente de Mantenimiento para la programación de trabajos y uso eficiente de materiales.
· Cumplir con los protocolos de seguridad e higiene en el uso de maquinaria y productos químicos.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
ESCOLORARIDAD: Secundaria terminada. Deseable formación técnica.
EXPERIENCIA: Mínimo 2 años en el puesto / mantenimiento general, preferentemente en hoteles, construcción.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
· Conocimiento de mantenimiento preventivo a aires acondicionados.
· Conocimiento general de plomería, electricidad básica y acabados (pintura y resane).
· Normatividad; Conocimiento básico de normas de seguridad e higiene y manejo de herramientas manuales y eléctricas.
HABILIDADES
· Enfoque en el detalle y estética de una habitación
· Organización y limpieza
· Trabajo en equipo
· Actitud de servicio
OTROS:
· Disponibilidad para turnos rotativos y trabajo en fines de semana o días festivos.
INDICADORES DE DESEMPEÑO:
· Calidad de acabados y reparaciones
· Porcentaje de reportes cerrados correctamente en ASGARD
· Nivel de satisfacción del huésped relacionado con calidad de servicio y el tiempo de la resolución de este
· Cumplimiento del mantenimiento preventivo
Hyatt Vacation Ownership is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.