Analista Governança ITSM

Descrição da vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
🎯 Requisitos obrigatórios
🎓 Formação
Graduação de nível superior em Tecnologia da Informação;
📚 Certificações Obrigatórias:
Certificação ITIL Foundation Certified v3 ou superior;
Certificação HDI Problem Management Professional (HDI-PM);
Certificação Lead Auditor ISO 9001 ou declaração/documento que comprove conclusão de curso com conteúdo equivalente de Auditor Líder da Qualidade, com carga horária mínima de 40 horas;
Inglês Técnico.
💼 Experiência profissional
Atuação na área de Tecnologia da Informação;
Conhecimentos avançados em boas práticas de gestão e Governança de TI, baseadas nos frameworks ITIL;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
Configuração e instalação de hardware e software;
Manutenção de sistemas operacionais;
Conhecimento de métodos, processos e ferramentas de gestão de sistemas de atendimento.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼 🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.

Work arrangement
Yes