Analyste spécialisé en informatique

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :
Agir comme principal intermédiaire entre les utilisateurs d’affaires et les équipes des technologies de l’information;
Assurer une présence terrain afin de comprendre les besoins des utilisateurs et d’y répondre efficacement;
Servir de point de contact principal pour l’analyse, le suivi et la résolution des enjeux opérationnels et technologiques;
Gérer les incidents et les demandes en assurant leur priorisation, leur coordination et leur résolution;
Maintenir une communication efficace entre les utilisateurs, les intervenants et les partenaires technologiques;
Accompagner les équipes dans la définition des besoins, l’analyse des enjeux et l’évaluation des risques et des bénéfices associés aux solutions technologiques;
Produire la documentation, les analyses, les rapports et les livrables requis pour le transfert des connaissances;
Identifier les opportunités d’amélioration visant à optimiser la performance, la disponibilité et l’efficacité des services;
Participer à l’amélioration continue des processus et des outils organisationnels;
Fournir une expertise-conseil en gestion des services, en analyse des problèmes et en amélioration des pratiques;
Mettre à profit ses compétences en analyse, en communication et en service à la clientèle afin de soutenir les opérations.
Le profil recherché est le suivant :
Agir comme principal intermédiaire entre les utilisateurs d’affaires et les équipes des technologies de l’information;
Assurer une présence terrain afin de comprendre les besoins des utilisateurs et d’y répondre efficacement;
Servir de point de contact principal pour l’analyse, le suivi et la résolution des enjeux opérationnels et technologiques;
Gérer les incidents et les demandes en assurant leur priorisation, leur coordination et leur résolution;
Maintenir une communication efficace entre les utilisateurs, les intervenants et les partenaires technologiques;
Accompagner les équipes dans la définition des besoins, l’analyse des enjeux et l’évaluation des risques et des bénéfices associés aux solutions technologiques;
Produire la documentation, les analyses, les rapports et les livrables requis pour le transfert des connaissances;
Identifier les opportunités d’amélioration visant à optimiser la performance, la disponibilité et l’efficacité des services;
Participer à l’amélioration continue des processus et des outils organisationnels;
Fournir une expertise-conseil en gestion des services, en analyse des problèmes et en amélioration des pratiques;
Mettre à profit ses compétences en analyse, en communication et en service à la clientèle afin de soutenir les opérations.

Work arrangement
Yes