Conseiller Support Logiciel Immobilier H/F

Nous recherchons un Conseiller Support Logiciel Immobilier (spécialité Gérance) H/F, en CDI, pour rejoindre les équipes de Septeo Solutions Notaires à Lattes.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble
Au sein de notre service support, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de notre logiciel dédié à la gérance et à la gestion immobilière.
Votre objectif : comprendre leurs problématiques, identifier leur origine et leur apporter une réponse claire, fiable et adaptée.
Les demandes traitées peuvent nécessiter une analyse approfondie. Votre curiosité, votre logique et votre capacité à chercher l’information seront donc essentielles pour progresser et résoudre des situations parfois complexes.
Après une période d’intégration et de formation en binôme, vous serez amené à :
Réceptionner et prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone ou par email ;
Analyser les difficultés rencontrées à l’aide d’un outil de prise en main à distance ;
Investiguer pour identifier l’origine des dysfonctionnements ;
Apporter des solutions, des conseils et accompagner les clients dans leur mise en application ;
Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ;
Collaborer avec les autres services lorsque des actions correctrices sont nécessaires ;
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.
Et si c’était vous ?
Vous avez une première expérience idéalement en gestion locative, gérance immobilière ou administration de biens.
Vous n’avez encore jamais travaillé dans le support logiciel ? Ce n’est pas un frein.
Nous recherchons avant tout une personne :
Autodidacte, curieuse et motivée par l’apprentissage ;
À l’aise avec les outils informatiques et capable de s’adapter à de nouveaux logiciels ;
Dotée d’un bon esprit logique et d’une réelle capacité d’investigation ;
Persévérante face à une problématique complexe ;
Pédagogue, avec la capacité d’expliquer simplement une solution ;
Reconnue pour son écoute, son empathie et son sens du service client ;
Capable de gérer plusieurs demandes avec rigueur et sérénité.
Vous aimez comprendre comment fonctionne un outil, tester différentes pistes et aller chercher l’information par vous-même ? Votre état d’esprit et votre envie d’apprendre feront la différence.
Une connaissance du secteur immobilier ou une expérience en agence constitue un véritable atout. Une formation à nos outils et un accompagnement en binôme sont prévus pour vous permettre de monter progressivement en compétences.
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour conserver un lien fort avec les métiers de l’immobilier tout en développant vos compétences dans l’univers du logiciel ;
Pour évoluer sur des problématiques variées et stimulantes ;
Pour acquérir une double expertise métier et informatique ;
Pour rejoindre une équipe où la cohésion, l’entraide et le partage des connaissances occupent une place importante.

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid