Help Desk Junior

Siamo alla ricerca di un/una Application Operation Specialist Junior per attività di supporto tecnico, gestione e manutenzione degli asset aziendali presso le sedi cliente di Rovereto e Arco di Trento.
La risorsa opererà principalmente in ambiente Windows 10/11 e Android, utilizzando tecnologie e strumenti Microsoft per la gestione di utenti, dispositivi e servizi IT.
Attività previste:
Supporto tecnico agli utenti con analisi e risoluzione di problematiche hardware e software.
Installazione e configurazione di sistemi operativi Windows 10/11 e delle relative applicazioni su desktop e laptop.
Installazione e configurazione di smartphone Android.
Gestione di utenti, profili e PC tramite Active Directory, Azure AD e Microsoft Intune.
Utilizzo di Microsoft 365, con particolare riferimento a Outlook client.
Gestione delle richieste di assistenza e dei ticket tramite BMC Remedy.
Gestione e manutenzione degli asset IT, comprese le procedure relative alla sostituzione e al riacquisto dei dispositivi.
Monitoraggio e primo intervento in caso di problematiche di sicurezza e potenziali attacchi cyber.
Utilizzo e gestione operativa di antivirus e strumenti di sicurezza, tra cui Kaspersky.
Conoscenza di BMC Remedy.
Conoscenza di Active Directory.
Conoscenza di Azure AD.
Conoscenza di Microsoft Intune.
Familiarità con ambienti Windows 10/11, Android e Microsoft 365.
Buone capacità di troubleshooting e problem solving, anche in situazioni complesse e sotto pressione.
Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte sia orali, anche nell'interazione con interlocutori non tecnici.
Buone capacità organizzative, di gestione delle priorità e rispetto delle scadenze.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No