Customer Care Manager

Customer Care Manager
Estamos contratando um(a) Customer Care Manager (Gerente de atendimento ao cliente) para atuar em uma posição estratégica na JBT.
Esse profissional será responsável por representar a empresa junto aos clientes, fortalecendo relacionamentos e oferecendo soluções de serviços, peças e contratos de manutenção que tragam valor e resultados concretos.
Se você tem experiência em negociação com grandes contas, gosta de estar próximo dos clientes e quer contribuir para o crescimento da área de pós-venda, essa vaga é para você.
Candidate-se e venha fazer parte da nossa equipe.
📌 O que você vai fazer
Relacionamento com clientes: visitas regulares e comunicação contínua para construir vínculos de longo prazo.
Vendas de serviços: desenvolver contratos de manutenção, peças de reposição, upgrades e programas pós-venda.
Gestão de projetos: acompanhar execução de serviços garantindo prazo, margem e satisfação.
Análise estratégica: identificar necessidades e oportunidades dos clientes e propor soluções adequadas.
Coordenação interna: trabalhar em conjunto com vendas, logística, finanças e procurement para assegurar disponibilidade de peças e serviços.
Indicadores de desempenho: monitorar KPIs como satisfação, entregas no prazo, backlog, forecast e rentabilidade.
Representação institucional: ser o ponto de contato principal, levando as demandas dos clientes para dentro da empresa.
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🧩 O que buscamos
Formação superior: preferencialmente engenharia ou áreas correlatas, com conhecimento básico de pós-venda de campo.
Experiência comercial: negociação com grandes contas e visão de valor agregado.
Comunicação: capacidade de se relacionar com diferentes culturas e níveis hierárquicos.
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📎 Requisitos adicionais
É necessária a disponibilidade para viagens frequentes (cerca de 70% do tempo).
É desejável experiência na indústria de carnes e alimentícia.
Inglês e Espanhol são diferenciais atrativos.
A JBT Marel utiliza ferramentas assistidas por tecnologia, incluindo inteligência artificial (IA), para apoiar a análise de candidaturas. Essas ferramentas ajudam nossas equipes de recrutamento a identificar competências e experiências relevantes para a função com base em critérios relacionados ao cargo. Todas as candidaturas são analisadas por pessoas, e a IA não é utilizada para tomar decisões de contratação de forma independente. Estamos comprometidos com práticas de contratação justas, consistentes e inclusivas em nível global.