Product Operations Analyst Junior

Propósito del Rol:
Brindar soporte analítico y operativo al equipo de Producto y al Key Account Manager de una cuenta estratégica, mediante el monitoreo de la plataforma, análisis de datos y detección temprana de errores y oportunidades de mejora.
La persona deberá transformar grandes volúmenes de información en datos útiles para la toma de decisiones, identificando excepciones, patrones y riesgos, con un enfoque orientado al aprendizaje, la mejora continua y la optimización de procesos.
Principales Funciones y Actividades:
Monitorear el funcionamiento de los principales módulos y flujos de la plataforma utilizados por la cuenta.
Detectar datos incompletos, duplicados, operaciones pendientes o situaciones fuera de los parámetros esperados.
Ejecutar controles operativos, priorizando hallazgos según su impacto y frecuencia.
Comprender y documentar las reglas de negocio de los procesos principales, manteniendo actualizada la matriz de reglas y controles.
Validar que el comportamiento de la plataforma coincida con los resultados esperados, incluyendo cambios y correcciones que afecten a la cuenta.
Registrar y documentar diferencias, errores o incidencias con pasos, ejemplos y evidencias para los equipos de Producto, QA e Ingeniería.
Preparar reportes operativos y mantener dashboards de seguimiento de la cuenta.
Analizar volúmenes, errores, excepciones y tendencias, identificando patrones por módulo, operación, usuario o fecha.
Proporcionar al Key Account Manager información, alertas de riesgo e insumos para reuniones y revisiones de seguimiento.
Mantener una bitácora de hallazgos, riesgos y errores recurrentes, dando seguimiento a las acciones acordadas con las diferentes áreas.
Identificar tareas manuales o repetitivas y proponer oportunidades de automatización.
Apoyar a Customer Success proporcionando contexto funcional, ejemplos y casos de uso para facilitar la capacitación y adopción de la plataforma.
Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios, en curso o concluidos, en Sistemas, Informática, Ingeniería Industrial, Administración, Estadística, Economía, Analítica de Datos o carreras afines.
Entre 0 y 2 años de experiencia en análisis de datos, operaciones, soporte de aplicaciones, QA funcional, implementación de software, logística o áreas similares.
Se valoran prácticas profesionales, proyectos académicos o experiencia utilizando plataformas SaaS.
Manejo intermedio de Excel o Google Sheets: filtros, fórmulas, tablas dinámicas y validación de datos.
Capacidad para interpretar métricas, tendencias y excepciones.
Conocimientos básicos de SQL y herramientas de visualización, o disposición para aprenderlos.
Capacidad para documentar procesos y reglas de negocio.
Deseable: conocimientos básicos de APIs, integraciones o automatización.
Pensamiento analítico y atención al detalle.
Organización, capacidad de seguimiento y criterio para priorizar.
Curiosidad para investigar causas y orientación preventiva.
Comunicación clara y capacidad para trabajar con personas de diferentes áreas.
Ventajas:
DeltaX es una startup regional de rápido crecimiento, que cuenta con el apoyo de inversores líderes en logística en Latam.
Un equipo colaborativo, apasionado y de alto desempeño.
Tu espacio para generar impacto y para crecer junto a equipos con calidad humana.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en una empresa referente del sector.
Un ambiente flexible y dinámico, con una cultura joven y emprendedora propia de una startup en crecimiento acelerado.
La oportunidad de trabajar de manera transversal con equipos de Producto, QA, Ingeniería, Customer Support, Customer Success y Data.
Espacio para desarrollar conocimientos en análisis de datos, automatización, producto y operaciones.
En DeltaX, empresa reconocida como Great Place To Work LATAM 2024, nuestra misión es facilitar el transporte de carga y mejorar la calidad de vida de los actores de la logística en Latinoamérica. Con más de 4 años de crecimiento sostenido, estamos construyendo la plataforma logística más avanzada de la región.
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Esta convocatoria está dirigida a postulantes residan a nivel Bolivia.

Work arrangement
Yes