Agent(e) en indemnisation - CID

Une carrière accessible et valorisante
Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.
À propos du poste
Un aperçu de ce qui vous attend chez nous :
Vous évoluerez dans une organisation en pleine transformation qui mise sur l’agilité et l’innovation.
Vous profiterez d’une réelle considération humaine, où l’écoute et l’entraide sont au cœur des décisions.
Vous travaillerez avec des personnes passionnées et dévouées dans un esprit d’équipe hors du commun.
Votre quotidien sera rythmé par les défis et les projets.
Vous bénéficierez d’un accompagnement dans l’atteinte de vos objectifs professionnels.
Des avantages qui changent tout :
Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
Horaire flexible permettant de conserver un équilibre travail-vie personnelle
Congés mobiles dès la première année
Possibilité de télétravail en mode hybride
Assurance collective pour vous et votre famille
Télémédecine gratuite pour vous et votre famille
Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
Rabais sur vos assurances auto et habitation
Programme d’aide aux employés
À propos du poste
Vous exercerez votre emploi d’Agent à l’indemnisation à l’un de nos bureaux pour Promutuel Assurance CSP des Rives de Montréal.
À quoi ressemblera votre semaine de travail?
La personne responsable devra assurer un soutien de première ligne pour l’ouverture de dossiers de réclamation ainsi que procéder au règlement des sinistres automobile couvert par la convention d’indemnisation direct.
Responsabilités principales :
Analyser les réclamations d’assurance automobile selon les termes de la convention d’indemnisation directe (CID).
Évaluer la responsabilité des parties impliquées à l’aide des barèmes conventionnels.
Communiquer avec les assurés, les experts en sinistres, les assureurs adverses et autres intervenants.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur résolution complète.
Documenter les décisions et les actions dans les systèmes internes.
Participer à l’amélioration continue des processus d’indemnisation.
Disponibilité à assurer une présence active sur les files téléphoniques pour la réception des appels entrants, en offrant un service courtois, efficace et orienté vers le client
Profil recherché :
Diplôme d’études collégiales (DEC) en assurance de dommages ou domaine connexe.
Expérience pertinente en traitement de réclamations ou en indemnisation (un atout).
Bonne connaissance de la convention d’indemnisation directe (FCSAQ ou équivalent).
Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
Sens de l’analyse, rigueur et autonomie.
Bonne connaissance des principaux logiciels de la suite MS Office
Avoir une maîtrise avancée de la langue anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin d’assister et de servir (occasionnellement, régulièrement ou quotidiennement), notre (clientèle anglophone présente sur le territoire et/ou nos fournisseurs) et répondre aux objectifs de croissance du Groupe Promutuel au moyen d’interactions complexes liées notamment aux assurances ou aux secteurs d’activités du Groupe
Forte collaboration et écoute
Venez découvrir la différence Promutuel Assurance!
Une panoplie d’avantages ici et LÀ
Rémunération avec échelles évolutives
Milieu avec un bon équilibre travail-vie personnelle
Congés mobiles dès la première année
Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches
Assurances collectives pour vous et votre famille
Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support
Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
Rabais sur vos assurance auto et habitation
Activités sociales organisées par l’employeur
Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail
Certification Bien au travail Niveau 1
Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!
Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées
Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
Faites valoir vos idées et vos opinions
Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel
Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap
Soyez vous-même chez nous
Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.
Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.