AGENT SUPPORT AUX OPERATIONS ASSOCIATE

Company:
FRJ FedEx Express FR
Address:
6 Boulevard Bernard Vos
Scheduled Weekly Hours:
35
Worker Type:
Regular
Posting Start Date
Posting Close Date:
8-oct.-2026
Job Family:
FXE-EU: Operations Support Agent (ID)
Position Summary:
FedEx Express, une société du groupe FedEx, est l’une des plus grandes sociétés de transport express au monde.
En France, notre réseau interne nous offre la capacité et la flexibilité pour la livraison des expéditions B to B et B to C en provenance et à destination de l'Europe et du monde entier.
Chez FedEx, l’implication de nos équipes et notre goût du challenge pour apporter une réponse adaptée aux besoins de nos clients, sont les ciments de notre réussite.
Pour conserver la dynamique de performance engagée au sein de notre agence de MIONS , nous recherchons :
Un Agent Support aux Opérations H/F
Description de la fonction :
En tant qu’Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d’une agence dans un environnement dynamique.
Au sein d’une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle.
Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l’équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé de tout le fret.
Responsabilités spécifiques à la fonction :
Gérer les appels clients
Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
Saisir des données dans notre logiciel de suivi
Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l’équipe, les managers et les autres agences
Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes
Profil du candidat souhaité :
Première expérience souhaitée dans le domaine du transport, logistique ou relation client/fournisseur
Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe
Capacité à gérer son temps de manière efficace en portant attention aux détails
Homme/femme autonome et de terrain
Aisance sur les outils informatiques
Capacité à résoudre des problèmes
Anglais souhaité sur activité internationale
Horaires :
Lundi 02h40 - 11h00 | 00h20 de pause
Mardi au vendredi : 04h25 - 12h00 | 00h20 de pause
Contrat : CDI
Temps de travail : 37h/semaine + 12 RTT
Rémunération sur 13 mois + Tickets restaurant
Des possibilités de formation seront offertes ainsi qu’un package de rémunération et d’avantages sociaux attractifs. Nous pouvons également offrir des opportunités de progression de carrière si vous êtes désireux de progresser.
La Force de nos différences
Chez FedEx, nous croyons que nos forces viennent de nos différences. Nous sommes déterminés à créer un environnement plus inclusif qui favorise la diversité dans nos activités et au sein de nos équipes. Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Si ce poste semble être fait pour vous, nous sommes impatients de recevoir votre candidature.
FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all
Our Company
FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.
Our Philosophy
The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people.
Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the co