📢 Bilingual Patient Engagement & Office Support Specialist | Remote

En Corpoweb Assistance tenemos una nueva oportunidad para un profesional bilingüe ubicado en Colombia que desee trabajar de manera remota con una empresa estadounidense del sector de salud, estética y bienestar.
Desde 2022 colaboramos con compañías de Estados Unidos en la conformación de equipos remotos y hemos contribuido a generar más de 150 oportunidades laborales para talento en Colombia.
Para esta posición buscamos una persona orientada al servicio, con experiencia comunicándose directamente con clientes o pacientes y con muy buen manejo de llamadas telefónicas, seguimiento y organización de información.
El trabajo requiere utilizar de manera frecuente Excel, CRM y bases de datos, por lo que buscamos un perfil organizado, cuidadoso con los registros y capaz de mantener seguimiento constante de cada contacto.
¿Qué actividades realizarás?
• Atender llamadas entrantes y brindar asistencia a clientes o pacientes.
• Realizar llamadas salientes de seguimiento.
• Contactar prospectos y clientes que hayan solicitado información.
• Apoyar en la coordinación, confirmación y seguimiento de citas.
• Gestionar consultas recibidas por diferentes canales de comunicación.
• Registrar correctamente las interacciones y resultados en CRM y Excel.
• Mantener actualizados los registros y bases de datos.
• Dar continuidad a contactos, solicitudes y tareas pendientes.
• Apoyar diferentes procesos administrativos relacionados con Customer Service.
• Ofrecer una atención cordial, clara, profesional y empática.
Requisitos principales
• Inglés avanzado, especialmente a nivel conversacional.
• Experiencia previa en Customer Service.
• Experiencia atendiendo y realizando llamadas telefónicas.
• Manejo de Excel.
• Experiencia trabajando con algún sistema CRM.
• Facilidad para aprender y utilizar herramientas digitales.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para realizar seguimientos de forma constante.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y responsable.
• Computador propio y conexión estable a internet.
Valoraremos especialmente
• Experiencia trabajando con pacientes.
• Experiencia previa en healthcare, clínicas, consultorios, estética, wellness o áreas relacionadas con salud.
• Experiencia coordinando citas o agendas.
• Experiencia prestando Customer Service para empresas de Estados Unidos.
• Experiencia en cargos donde las llamadas y el seguimiento hayan sido parte importante de las funciones.
Información de la oportunidad
💻 Modalidad: 100 % remota
📅 Días: lunes a viernes
⏰ Jornada: 8 horas diarias / 40 horas semanales
🕘 Horario: horario de oficina de la empresa cliente en Estados Unidos
💵 Compensación: USD 700 mensuales
💱 Tasa mínima garantizada: COP 3.400 por cada USD
En Corpoweb Assistance garantizamos una conversión mínima de COP 3.400 por USD. Si la tasa de cambio se encuentra por debajo de ese valor al momento del pago, realizamos el ajuste correspondiente.
Esta posición puede ser ideal para una persona con experiencia en atención al cliente que disfrute comunicarse por teléfono, realizar seguimiento y trabajar de manera organizada con información y herramientas digitales.
Si cuentas con experiencia en Customer Service, atención telefónica, Excel y CRM, queremos conocer tu perfil. La experiencia previa en healthcare o atención de pacientes será especialmente valorada.
📩 Postúlate directamente a través de LinkedIn y participa en nuestro proceso de selección.

Work arrangement
Yes