【Elite100】研發替代役_AE產品應用工程師(內湖)

***本職缺為116年度研發替代役招募員額，欲投遞履歷者請先確定您符合研發替代役之申請資格，謝謝！***
【ISG AE】
◾Job Description
協助IIoT(工業物聯網)系統產品的開發測試與全球技術支援，主要工作內容如下：
1.產品開發與測試：協助 IIoT 系統產品的開發、驗證與測試，確保產品品質、穩定性及可靠性。
2.全球客戶技術支援：提供研華全球客戶產品售前與售後技術支援，包含產品諮詢、問題分析、故障排除及解決方案建議。
3.跨部門技術合作：與業務工程師(FAE)及研發(R&D)團隊密切合作，執行功能驗證、問題重現、根因分析及改善方案驗證，協助提升產品品質與客戶滿意度。
4.技術文件與教育訓練：規劃並執行產品教育訓練，撰寫及維護技術文件、操作指南與產品教材，協助知識傳承與技術推廣。
◾Qualification
學歷背景：
1.理工相關科系畢業（資訊工程、電子工程、電機工程、資訊管理等相關科系尤佳）。
專業技能：
1.具備基本程式設計能力，熟悉至少一種程式語言，如 VB.NET、C#、Python 等。
具備電腦硬體組裝、作業系統安裝或網路架設相關經驗者佳。
2.能善用生成式 AI 與各類 AI 工具（如 ChatGPT、Copilot 等）提升工作效率，協助技術研究、程式開發、問題分析、文件撰寫及知識整理。
個人特質：
1.具備良好的客戶服務意識，樂於與客戶溝通並協助解決技術問題。
2.具備優秀的邏輯思考、問題分析與故障排除能力，能獨立處理問題並提出有效解決方案。
3.擁有良好的跨部門協作能力，能在多工環境下有效管理工作優先順序與時間。
4.具備良好的中、英文溝通能力，能以英文進行技術討論、簡報及文件撰寫。
【ASG AE】
◾Job Description
Technial support for ESG products.
Provide global technical support, troubleshooting, and issue reproduction for x86 servers and AI infrastructure. Collaborate with R&D teams to analyze logs, identify root causes, and prepare technical documentation/guides.
◾Qualification
1.Bachelor's degree or above in CS/EE or related fields.
2.Solid knowledge of Linux OS, x86 server architecture, and basic TCP/IP networking.
3.English technical communication skills.
4.Familiarity with Generative AI tools (ChatGPT/Claude/Gemini/Copilot) for troubleshooting and productivity.
【IAG AE】
◾Job Description
1.產品全球技術支持：協助客戶處理相關產品應用問題，提供應用範例或文件並教導客戶使用產品，另針對特定整合專案提供事前咨詢以及事後產品技術支援
2. 分析、解決產品問題：透過全球FAE回饋現場資訊，複製現場客戶應用問題後進行分析，與產品部RD合作解決問題。
3. 新產品測試：新產品研發階段，以客戶角度進行產品應用面評估測試，在使用者友善介面及特殊軟硬體應用，提供產品部建議，增強產品使用者友善功能。
4. 產品教育訓練：不定期提供國內外合作Partner及內部同仁產品訓練課程。
5. 國內外On-site客戶拜訪以及技術支援：不定期前往應用現場，了解客戶專案上的需求以及提供專業技術的建議/支援。
◾Qualification
工作經驗：不拘
學歷要求：大學、碩士
科系要求：電機電子工程相關、機械工程相關、資訊工程相關
語文條件：英文（聽:精通、說:精通、讀:精通、寫:精通）
其他條件：
1. 具基本程式語言編程概念者加(C#, Python等)。
2. 具備分析問題、邏輯能力、多工與良好的時間管理。
3. 具有良好的英語與母語溝通能力，能進行英文簡報。
4. 具有PLC背景以及對於實時系統調教有經驗者佳。
***本職缺為116年度研發替代役招募員額，欲投遞履歷者請先確定您符合研發替代役之申請資格，如有任何問題，歡迎與 Careers.ACL@advantech.com.tw 洽詢，謝謝！***