Claims Administration Specialist

Kariera dla lepszego klimatu. Każdego dnia.
Stora Enso jest jednym z wiodących dostawców produktów odnawialnych wykorzystywanych w opakowaniach, biomateriałach i budownictwie drewnianym, a także jednym z największych prywatnych właścicieli lasów na świecie. Wierzymy, że wszystko, co dziś produkuje się z surowców kopalnych, jutro będzie można wytworzyć z drewna. Zatrudniamy około 21 000 osób na całym świecie.
Poszukujemy osoby na stanowisko Claims Administration Specialist (k/m), która dołączy do zespołu Cargo Care & Claims w Warszawie.
Praca w modelu hybrydowym (2 dni pracy z biura/tyg.)
Oferujemy umowę o pracę na czas określony - 18 miesięcy.
Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za sprawną i terminową obsługę administracyjną reklamacji klientów, roszczeń transportowych oraz szkód ładunkowych. Będziesz wspierać proces obsługi dokumentacji reklamacyjnej i rozliczeniowej, monitorować status spraw oraz współpracować z wewnętrznymi działami firmy i partnerami zewnętrznymi. Ważnym elementem pracy będzie również dbałość o poprawność danych, kompletność dokumentacji oraz terminową realizację powierzonych zadań.
Zakres obowiązków
Zapewnienie sprawnej i terminowej obsługi administracyjnej reklamacji klientów, w szczególności poprzez przygotowywanie, wystawianie i kompletowanie dokumentacji reklamacyjnej oraz księgowej.
Wsparcie procesu dochodzenia roszczeń regresowych wobec zakontraktowanych dostawców, w tym przygotowywanie dokumentacji i monitorowanie statusu spraw.
Bieżąca obsługa administracyjna roszczeń transportowych i szkód ładunkowych, od rejestracji zgłoszenia do zakończenia procesu rozliczeniowego.
Weryfikacja kompletności dokumentacji reklamacyjnej oraz kontakt z odpowiednimi działami w celu pozyskania brakujących informacji.
Rejestrowanie i aktualizowanie danych dotyczących reklamacji w systemach wewnętrznych, z zapewnieniem ich poprawności i kompletności.
Wsparcie w przygotowywaniu raportów dotyczących reklamacji oraz monitorowaniu podstawowych wskaźników KPI.
Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w zakresie bieżącej obsługi administracyjnej reklamacji.
Rozwijanie wiedzy i kompetencji związanych z procesem obsługi reklamacji oraz wspieranie inicjatyw mających na celu usprawnienie i digitalizację procesów administracyjnych.
Nasze wymagania
Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, preferowane kierunki związane z administracją, logistyką, ekonomią lub zarządzaniem.
Podstawowa znajomość procesów logistycznych lub administracyjnych będzie dodatkowym atutem.
Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel i Outlook.
Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku pracy.
Dobra organizacja pracy, dokładność, samodzielność w realizacji powierzonych zadań oraz umiejętność efektywnej współpracy w zespole.
Proaktywne podejście, elastyczność oraz umiejętność ustalania priorytetów i realizacji kilku zadań jednocześnie.
Umiejętność pracy z danymi, dbałość o ich poprawność oraz podstawowe umiejętności analityczne.
Dodatkowym atutem będzie
Znajomość prawa transportowego / morskiego
Doświadczenie w branży tj. spedycja, łańcuch dostaw i logistyka, ubezpieczenia morskie.
Doświadczenie w branży leśnej
Co oferujemy?
Dołączając do Stora Enso, staniesz się częścią różnorodnego środowiska pracy, w którym możesz rozwijać swoje kompetencje, poznawać nowe perspektywy i zdobywać doświadczenie w międzynarodowej organizacji. Będziesz mieć możliwość uczestniczenia w szkoleniach, projektach rozwojowych oraz inicjatywach usprawniających procesy.
Oferujemy również możliwość pracy w modelu hybrydowym.
Naszym pracownikom zapewniamy:
Atrakcyjne warunki zatrudnienia i współpracę w zgranym zespole.
Interesującą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w renomowanej, międzynarodowej firmie.
Możliwości rozwoju zawodowego.
Dofinansowanie do aktywności sportowych.
Prywatną opiekę medyczną.
Ubezpieczenie na życie.
Świadczenia urlopowe.
Kartę MultiSport.
Dofinansowanie posiłków.
Nagrody jubileuszowe.
Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe wykraczające poza zakres określony w Kodeksie pracy, w szczególności dane dotyczące wykształcenia, kwalifikacji, umiejętności i doświadczenia zawodowego, będą przetwarzane na podstawie zgody kandydata w celach związanych z prowadzonymi procesami rekrutacyjnymi.
W celu wyrażenia zgody prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Grupę Stora Enso danych osobowych zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach aplikacyjnych, które nie są wymagane przez Kodeks pracy, w celach niezbędnych do realizacji obecnych i przyszłych procesów rekrutacyjnych. Przyjmuję do wiadomości, że mogę wycofać zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się ze Stora Enso pod adresem e-mail: data.privacy@storaenso.com”.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Stora Enso oraz przysługujących praw można znaleźć w Polityce prywatności.