Mitarbeiter IT Support & Service (m/w/d)

Mitarbeiter IT Support & Service (m/w/d)
Leipzig / Vollzeit (in Gleitzeit)
IQVIA Health System Services (HSS) wurde 1990 gegründet und ist einer der führenden Technologieanbieter und Dienstleister im deutschen Gesundheitsmarkt. Zu den Schwerpunkten unserer Tätigkeit gehören das Genehmigungs- und Abrechnungsmanagement, die Softwareentwicklung und -bereitstellung sowie Digitalisierungs- und Archivierungsleistungen für Krankenkassen.
Deine Aufgaben
Übernahme des 1st und 2nd Level Supports an unserer technischen Hotline
Erster Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden bei Störungen Ermitteln von schnellen und effizienten Lösungen
Dokumentation sämtlicher Vorfälle in unserem Ticketsystem
Übernahme der Installation und Konfiguration von Laptops, Druckern, Kartenlesern, Konnektoren und weiteren Hardware-Geräten, um unseren Kunden eine reibungslose Nutzung zu ermöglichen
Verantwortung für das Testen, die Problemanalyse und Qualitätssicherung unserer Hardware-Produkte, um höchste Standards zu gewährleisten
Nach Absprache Führen von vereinzelten Vor-Ort-Einsätzen in Krankenhäusern, um Geräte auszutauschen oder neue Installationen vorzunehmen
Installation von Software auf verschiedenen Geräten und Gewährleistung, dass unsere Kunden immer mit den neuesten Anwendungen ausgestattet sind
Deine Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund, z. B. als IT-Techniker, IT-Administrator oder Elektrotechniker
Führerschein der Klasse B
Möglichkeit in Schichten zwischen 07:00 und 23:00 Uhr sowie im Bereitschaftsdienst am Wochenende zu arbeiten
Gutes Verständnis für Technik sowie eine ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
Fähigkeit im Team zu arbeiten sowie eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
Kenntnisse im Telematik-Infrastruktur-Umfeld wünschenswert
Gute Deutschkenntnisse
Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die digitale Transformation im Gesundheitswesen. Das erwartet Dich:
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und hybrid (remote und im Office), full remote / anlassbezogen im Büro
Faire Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit mit 25% Überstundenzuschlag
Mentoren-Programm während deiner gesamten Einarbeitungszeit
Geregelte Feedbackschleifen in der Einarbeitung ("4 Tage, 4 Wochen, 4 Monate-Prinzip") und jährliche Entwicklungsgespräche
Interne Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des IQVIA Konzerns
Individuelle Weiterbildungen, unternehmensinterne Workshops, Teilnahme an Fachkonferenzen möglich
Kantine mit subventioniertem Essen (Mittagsgericht ab 1,30 €)
Kostenlose Kalt- und Heißgetränke und kostenfreies Obst
Betriebliche Altersvorsorge
Rabatte im Partner-Reisebüro
Kostenfreie und anonyme Beratung zu gesundheitlichen, familiären und rechtlichen Anliegen über Talingo
Vergünstigtes LVB-Jobticket
Unternehmensevents, Weihnachtsfeiern und Teambuildings
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com
IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.