Conseiller(e) commercial(e) Service Client Assurance

Conseiller·e commercial·e Service Client Assurance (H/F) – CDI, temps plein, 100 % télétravail
Qui sommes-nous ?
Envie de rejoindre une aventure humaine au sein d’une PME familiale en plein développement ? Quadrivium est un courtier en assurance spécialisé dans la vente directe et le marketing de réseau. Avec plus de 50 ans d’expérience et plus de 25 000 client·es, nous sommes le courtier de référence des sociétés et des indépendant·es du secteur.
Depuis 3 ans, nous travaillons avec + Simple, start-up française qui propose une plateforme de souscription 100 % en ligne et un service client dédié : www.quadrivium-vd.com
Pour accompagner notre croissance, nous renforçons notre équipe Service Client avec un profil à la fois conseil et commercial.
Vos missions
Relation et conseil client
Gérer les demandes des client·es par téléphone, e-mail et canaux digitaux, dans le respect des procédures internes.
Accompagner les assuré·es dans la souscription, la modification et le suivi de leurs contrats, avec des conseils clairs et adaptés.
Traiter les réclamations avec rigueur et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
Développement commercial
Repérer les opportunités et proposer des offres adaptées (ventes additionnelles, devis personnalisés).
Prendre en charge les prospects et client·es à fort potentiel, notamment ceux et celles identifié·es après un webinaire, un événement ou une campagne e-mailing.
Contribuer au développement du portefeuille client de Quadrivium.
Gestion et amélioration continue
Traiter en priorité les créations et injections de contrats urgentes.
Remonter les points de friction des parcours client et participer aux actions de fidélisation.
Intervenir ponctuellement lors des webinaires et événements de la communauté Quadrivium.
Votre profil
Bac +2 minimum.
2 ans d’expérience minimum dans l’assurance, idéalement en relation client ou en vente à distance.
Bonne maîtrise des assurances IARD et santé.
Très à l’aise au téléphone, vous savez expliquer simplement des garanties et des procédures.
Vous avez le sens du conseil et le goût de la négociation, et les objectifs chiffrés et qualitatifs vous motivent.
Organisé·e et autonome, vous savez gérer votre travail à distance.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les CRM.
Excellent français à l’oral comme à l’écrit ; une autre langue est un plus.
Vous savez travailler en équipe et êtes force de proposition.
Ce que nous offrons
Un poste à temps plein en télétravail intégral.
Une PME familiale et humaine, associée à une start-up innovante.
Un rôle qui évolue entre service client et développement commercial.
Envie de nous rejoindre ? Envoyez votre candidature à alice@quadrivium-vd.com

Work arrangement
Yes