Chargé(e) de recouvrement (CDD - 6 mois)

Nous recherchons un(e) chargé de recouvrement talentueux(se) pour rejoindre notre équipe internationale en pleine croissance chez Sectigo.
Le/la chargé de recouvrement est responsable du recouvrement proactif et de la gestion d’un portefeuille de clients B2B au sein de l’organisation mondiale Accounts Receivable (comptabilité clients) de Sectigo. Ce poste a pour objectif de maximiser les encaissements, de réduire les créances échues, de résoudre les problématiques empêchant les paiements et de garantir l’exactitude et l’exhaustivité des dossiers de recouvrement.
Le/la collaborateur(trice) travaille en étroite collaboration avec les clients ainsi qu’avec les équipes Facturation (Billing), Imputation des paiements (Cash Application), Ventes, Finance, Juridique, Fiscalité, Contrats et Opérations Clients afin de lever les obstacles au paiement et d’assurer des règlements dans les délais.
Principales missions et responsabilités
Gérer un portefeuille clients attribué, comprenant les créances courantes et échues, conformément aux processus de recouvrement et d’escalade de Sectigo.
Prioriser les comptes à forte valeur, en retard de paiement ou présentant un risque élevé afin de contribuer à l’atteinte des objectifs mensuels et trimestriels d’encaissement.
Contacter régulièrement les clients par téléphone et par e-mail, transmettre les relevés de compte et copies de factures, confirmer leur bonne réception et obtenir des engagements de paiement.
Assurer le suivi des échéances promises et des plans de paiement convenus, et escalader les retards ou engagements non respectés.
Identifier les blocages au paiement (litiges sur factures, bons de commande manquants, exigences d’enregistrement fournisseurs, erreurs de facturation ou documentation incomplète) et coordonner leur résolution avec les équipes internes concernées.
Soumettre les factures sur les portails clients lorsque nécessaire et contribuer à leur enregistrement et à leur maintenance.
Collaborer avec l’équipe Cash Application afin de résoudre les paiements non rapprochés, les avis de paiement manquants, les paiements partiels, les écarts de change et les règlements non encore associés aux factures correspondantes.
Travailler avec l’équipe Facturation pour corriger les informations liées aux factures ou aux comptes clients et veiller à ce que les clients reçoivent l’ensemble des documents requis.
Escalader les comptes problématiques ou non réactifs auprès des équipes commerciales et du management selon les procédures de recouvrement en vigueur, et signaler les comptes pouvant nécessiter une suspension ou un blocage.
Rassembler et organiser la documentation nécessaire pour les dossiers transmis au service juridique ou à une agence de recouvrement externe, notamment les factures, contrats, bons de commande et historiques de relance.
Maintenir des informations complètes et à jour dans NetSuite et les autres systèmes utilisés : notes de recouvrement, coordonnées des clients, statut des litiges, engagements de paiement et prochaines actions.
Réaliser toute autre mission ou projet spécifique lié à la comptabilité clients (Accounts Receivable).
Assumer des tâches complémentaires pouvant être confiées en fonction des besoins de l’entreprise et des initiatives stratégiques.
Informations complémentaires
Il s’agit d’un poste à temps plein et en présentiel, basé dans nos bureaux de Lille, avec une présence requise 5 jours par semaine.
La rémunération cible pour ce poste est comprise entre 30 000 € et 33 000 € bruts annuels, en fonction de l’expérience du candidat et de l’équité interne. Des ajustements supplémentaires peuvent être envisagés, sous réserve d’approbation, afin de répondre aux besoins de l’entreprise et aux évolutions du marché.
Formation
Un diplôme de niveau Bac+3 (Licence/Bachelor) en comptabilité, finance, gestion ou dans un domaine connexe est apprécié. Une expérience professionnelle équivalente et pertinente sera également fortement valorisée.
Expérience
Au moins 2 ans d’expérience pratique en recouvrement B2B ou en comptabilité clients (Accounts Receivable), idéalement dans un environnement international à fort volume d’activité.
Expérience démontrée dans la gestion d’un portefeuille clients, la résolution de problématiques complexes liées aux paiements et l’atteinte d’objectifs de recouvrement.
Une expérience des transactions multidevises, des portails clients, des plans de paiement, de la gestion des litiges et des rapprochements de comptes est fortement souhaitée.
Profil recherché, compétences et qualifications
Excellentes compétences en recouvrement et en négociation, avec la capacité de gérer des conversations difficiles de manière professionnelle et constructive.
Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, de façon claire, concise et proactive, avec les clients, les équipes commerciales et les parties prenantes de haut niveau.
Capacité à prioriser les créances importantes et les risques urgents tout en assurant un suivi rigoureux de l’ensemble du portefeuille clients.
Solides compétences analytiques, de rapprochement comptable et de résolution de problèmes, associées à un haut niveau de rigueur et d’attention aux détails.
Maîtrise de Microsoft Excel et de la suite Microsoft Office. Une expérience avec Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Salesforce ou tout autre système ERP/CRM comparable est un atout.
Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes réparties dans différents pays, fuseaux horaires et fonctions, dans un environnement international dynamique.
Excellentes capacités d’organisation, sens des responsabilités et suivi rigoureux des dossiers, avec une aptitude à gérer des priorités changeantes et à respecter les échéances.
Bonne connaissance des principes généraux de comptabilité ainsi que du cycle Order-to-Cash (de la commande à l’encaissement).

Employment type
Full-time

Work arrangement
No