Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta (k/m)

Company:
PLJ FedEx Express Poland Sp. z o.o
Address:
ul. Konduktorska 39
Scheduled Weekly Hours:
40
Worker Type:
Regular
Posting Start Date
12-paź-2026
Posting Close Date:
13-paź-2026
Job Family:
FXE-EU: Customer Care Representative (ID)
Position Summary:
Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta (k/m)
Customer Care Representative (f/m)
Miejsce pracy: Katowice
Do Twoich zadań będzie należało:
telefoniczna obsługa klienta - obsługa połączeń przychodzących
dostarczanie dokładnych informacji i wskazówek naszym klientom za pośrednictwem telefonu, czatu lub poczty elektronicznej
doradzanie naszym klientom w zakresie korzystania z usług i narzędzi FedEx
pomaganie klientom w rozwiązywaniu bieżących problemów
identyfikacja nowych możliwości rozwoju biznesu z naszymi klientami
współpraca z innymi zespołami FedEx w celu zapewnienia wyjątkowej obsługi każdego klienta
Ważne są dla nas:
biegła znajomość języka polskiego i angielskiego – zarówno w mowie, jak i w piśmie – poziom min. B1
znajomość obsługi komputera i umiejętność łatwego poruszania się między różnymi ekranami i systemami
doskonałe umiejętności komunikacyjne
pozytywne nastawienie na rozwiązywanie problemów w celu znalezienia najlepszego rozwiązania dla klienta
zaufanie, empatia i życzliwość, aby zapewnić naszym klientom doskonałe wrażenia
elastyczność w dostosowywaniu się do dynamicznego otoczenia biznesowego
chęć pracy w międzynarodowym, dynamicznym środowisku
Nasza oferta:
stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
szkolenia wspierające wdrożenie do pracy
atrakcyjny pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport/MyBenefit, platforma do nauki języka angielskiego)
Program Wsparcia Pracowników - bezpłatne i poufne doradztwo dla pracowników i ich najbliższych w kwestiach prawnych, finansowych i psychologicznych
dofinansowanie do nauki i programów wspierających dalszy rozwój kompetencji
możliwość rozwoju zawodowego poprzez uczestnictwo w projektach, wymianę wiedzy i doświadczeń a także rozwój kariery na pozycję Senior
FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all
Our Company
FedEx Express is one of the world's largest express transportation