Concepteur·trice pédagogique, conception & diffusion

Responsable de concevoir, développer et animer des formations destinées aux employés et gestionnaires du réseau de détail. La personne analyse les besoins, crée des solutions d’apprentissage adaptées, assure leur diffusion et évalue leur efficacité afin de soutenir la performance, la maîtrise des produits et l’expérience client. Elle collabore avec les différentes équipes pour offrir des formations pertinentes, simples et alignées sur les objectifs d’affaires.
Principales responsabilités
Analyser les besoins de formation et identifier les écarts de compétences.
Concevoir et développer des formations en ligne, virtuelles, en présentiel et des outils d’apprentissage.
Créer et mettre à jour le matériel de formation.
Évaluer l’efficacité des formations et recommander des améliorations.
Animer des formations auprès des employés et des gestionnaires.
Accompagner et soutenir les formateurs pour assurer la qualité de la diffusion.
Recueillir la rétroaction des participants et améliorer les contenus.
Collaborer avec les équipes internes et les experts de contenu.
Agir comme personne-ressource en développement des compétences.
Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des outils de formation.
Diplôme universitaire en technologie éducative, andragogie, ressources humaines, communication ou expérience équivalente.
Trois (3) à cinq (5) ans d'expérience en conception pédagogique, dont une expérience significative en animation ou en diffusion de formation.
Expérience en environnement de détail, de vente ou de service à la clientèle (atout important).
Maîtrise des logiciels : MS Office.
Maitrise des logiciels de conception de formation en ligne et la suite « Adobe » (Adobe Creative Cloud – Illustrator, Photoshop, Premiere PRO, Storyline3 Articulate et Rise).
Excellente maitrise du français à l’écrit et à l’oral.
Maîtrise de l’anglais parlé niveau avancé. L’employé·e aura à communiquer et maintenir des conversations avec des partenaires anglophones sur une base régulière.
Aisance avec les outils d'IA générative appliqués à la conception pédagogique.
Disponibilité ponctuelle en dehors des heures normales lors de déploiements majeurs.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No