Assistant(e) relation client

Date Posted:
2026-10-14


Country:
France


Location:
FR-BFC-LONGVIC-013 ~ 13 15 Blvd ~ EIFFEL


Position Role Type:
Unspecified
Filiale du Groupe américain RTX, Collins Aerospace est l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de produits technologiquement avancés pour l’aérospatiale et la défense. Nous concevons, fabriquons et entretenons des systèmes et composants et fournissons des solutions intégrées pour les avions, hélicoptères et autres plates- formes commerciaux, régionaux, professionnels et militaires. Nous sommes également un fournisseur majeur des programmes spatiaux internationaux.
Collins Aerospace Dijon (HSAD) un site de 65 personnes ; répare des générateurs électriques à destination de l’industrie aéronautique. Nos clients sont les compagnies aériennes et les constructeurs aéronautiques tels qu’AIRBUS, AIR FRANCE, LUFTHANSA, EasyJet, etc.
Collins AEROSPACE DIJON recrute pour notre site de Longvic (21)
Chargé de Relation Client / ADV
Votre rôle principal :
Intégré au service ADV / Support Client, vous prendrez en charge les missions suivantes :
vous êtes en charge du portefeuille clients et vous êtes l’interface privilégiée en interne et en externe pour la gestion commerciale quotidienne des dossiers de réparation
vous réceptionnez les commandes, vous établissez les devis de réparation ou échange et soumettez les propositions adaptées aux clients, en tenant compte des évolutions du marché
vous établissez les expéditions et la facturation
vous participez au développement de l’activité existante en anticipant les besoins clients et en détectant les opportunités grâce à une communication proactive
vous êtes garant de la performance opérationnelle selon les indicateurs définis
Vous mobilisez les équipes opérationnelles et les fonctions supports autour des exigences clients et vous êtes force de proposition pour améliorer la satisfaction client, garantir la fiabilité des données et vous proposez des innovations.
Vous devrez faire preuve de rigueur et d’éthique, d’esprit d’initiative et d’une bonne capacité de communication.
Votre profil :
De formation initiale BTS Technico-Commecial / Ventes / Technique allant à un niveau Ingénieur mécanique ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience professionnelle en support client ou en gestion de compte client dans un milieu après-vente ou support technique. Des connaissances techniques (mécanique) seraient un vrai plus afin de vous permettre de mieux être référent technique auprès des clients, vous permettent d’analyser, orienter, challenger les solutions de réparation définis par l’engineering et communiquer sur l’état d’avancement des réparations en cours.
La pratique de l’anglais est indispensable pour ce poste.
La connaissance de SAP serait un plus.
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