Customer Service Representative (m/w/d)

Topcon Electronics is one of the global market leaders in the development and production of operator consoles for mobile machinery. From our company headquarters in Geisenheim, Rheingau (near Wiesbaden/Frankfurt), we and a team of 150 employees develop, produce and distribute our operator consoles. Topcon Electronics stands for the highest quality standards and customer-oriented product functionality. Our company is distinguished by multiple certifications with respect to quality and environmental awareness as well as high standards in occupational safety. Since the end of 2014, Topcon Electronics has been part of the Topcon Positioning Group, the world’s leading manufacturer of GNSS systems for construction, agricultural machinery and surveying. Topcon Positioning Group is headquartered in Livermore, California USA.
Topcon is a tech company committed to delivering innovative solutions and fostering an inclusive, respectful, and transparent workplace. We believe in equal opportunities and fair pay practices.
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Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir einen Customer Service Representative (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit und bieten eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit:
Ihre Aufgaben:
Erstellung von PCN-Verteilerlisten und Versenden von PCNs
Überprüfung und Aktualisierung der Lieferantenbewertung durch unsere Kunden
Bearbeitung eingehender Reklamationen
Erstellung von Dokumenten: Serviceberichte, Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften
Prüfung von Verträgen
Kundenkommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon in deutscher und englischer Sprache
Bearbeitung von REMAN-Aufträgen
Abwicklung weltweiter Import- und Exportdeklarationen
Arbeiten mit kundenspezifischen Portalen, Einholung von Informationen sowie Bearbeitung und Rückmeldung zu Reklamationen
Teilnahme an Kundenbesprechungen zu Service- und Qualitätsthemen
Erstellung von service- und qualitätsbezogenen Berichten
Bearbeitung von Falschlieferungen und Transportschäden
Bearbeitung offener Posten (Kontenklärung)
Rückstellungen
Prüfung und Freigabe von Rechnungen
Liefernachweise (Proof of Delivery)
Ihre Qualifikation:
Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise mind. 3 Jahre
Hohes Qualitätsbewusstsein
Engagierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
Proaktives und verbindliches Auftreten
Deutsch und Englisch-Kenntnisse fließend in Wort und Schrift
PC-Kenntnisse inkl. Office Paket; Erfahrung in Sage und Salesforce von Vorteil
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten:
Motiviertes Arbeiten in einem dynamischen Team
Umgang mit modernster Technologie
Umfassende Einarbeitung
Attraktive Arbeitsstelle mit modernsten Arbeitsmitteln
Eigenständiges, selbstverantwortliches Arbeiten
30 Tage Jahresurlaub
Kostenlose Versorgung mit Wasser, Kaffee und Tee
Es handelt sich bei dieser Position um eine befristete Anstellung für 24 Monate im Rahmen einer Elternzeitvertretung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie der Gehaltsvorstellung!
Topcon is an equal opportunity employer and does not discriminate against any employee or applicant on the basis of race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, genetic information, or other legally protected status.