Senior Associate (w/m/d) Agentic Enterprise Transformation

Line of Service
Advisory
Industry/Sector
Not Applicable
Specialism
HR Function
Management Level
Senior Associate
Job Description & Summary
PwC Österreich ist mit rund 1.500 Mitarbeitenden an 6 Standorten eines der größten Prüfungs- und Beratungsunternehmen des Landes. Wir setzen auf Menschen, die frische Perspektiven einbringen und aus neuen Ideen echte Erfolge machen. Starte jetzt deinen Weg.
KI-Agenten verändern, wie Unternehmen Kund:innen gewinnen, begleiten und binden. Die Gewinner werden nicht die sein, die am meisten automatisieren. Es werden die sein, die Technologie und menschliche Stärken am besten verbinden. In unserem Team Customer Transformation begleiten wir führende Unternehmen auf diesem Weg. Wir bauen kundennahe Wertströme in Marketing, Vertrieb und Service end-to-end neu auf: von der Strategie über das Zielbild bis zur Umsetzung.
Dabei erleben wir gerade einen grundlegenden Shift. CRM-Plattformen öffnen sich nach dem Headless-Prinzip, Frontends werden entkoppelt. Die Customer Journey findet zunehmend dort statt, wo Menschen ohnehin arbeiten und fragen: in KI-Assistenten und Agenten-Plattformen wie Claude oder ChatGPT. Deshalb arbeiten wir technologieoffen: Im Mittelpunkt steht der Nutzen für unsere Kund:innen, nicht das Tool. Unser Partner-Ökosystem wächst laufend.
Bei uns bist du nicht nur Teil eines Projekts. Du übernimmst Verantwortung für ein Thema und treibst es voran.
Deine Aufgaben bei uns im Team
Gestalte gemeinsam mit unseren Kund:innen die Transformation zum Agentic Enterprise in Marketing, Sales und Service
Begleite unsere Kund:innen beim Wandel hin zu Headless- und agentischen Architekturen und arbeite an zukunftsfähigen Customer Journeys
Entwickle Zielbilder, Use Cases und Roadmaps und übersetze komplexe Fragestellungen in klare Konzepte und greifbare Business Cases
Übernimm Verantwortung von der Kundenakquise über die Angebotserstellung bis zur erfolgreichen Projektdurchführung
Konzipiere und moderiere Workshops mit Fachbereichen, IT und Management und begeistere Stakeholder bis auf Entscheider-Ebene für neue Wege
Verbinde Business und Technologie, bewerte Technologie-Optionen unabhängig und begleite die konzeptionelle Gestaltung und Umsetzung agentischer Lösungen
Unterstütze unsere Kund:innen bei Change, Adoption und Governance, damit die Transformation im Alltag ankommt
Treibe Themen aktiv voran und entwickle unser Leistungsportfolio und Partner-Ökosystem rund um Agentic Enterprise gemeinsam mit dem Team weiter
Das spricht dich an? Dann freuen wir uns, wenn du folgende Skills und Eigenschaften mitbringst:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Technik, Kommunikation, Psychologie, Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung im relevanten Umfeld
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Beratung, mit Bezug zu Marketing, Sales, Service, CRM oder Customer Experience
Praktische Erfahrung mit mindestens einer relevanten Technologie und Neugier auf die anderen, zum Beispiel:
KI-Modelle & Agenten-Plattformen: z. B. Claude (Anthropic), OpenAI / ChatGPT, Google Cloud (Gemini, Vertex AI), AWS (z. B. Amazon Bedrock)
CRM- & Customer-Plattformen: z. B. Salesforce inkl. Agentforce, Microsoft Dynamics 365 / Copilot Studio
Spezialisierte KI-Lösungen: z. B. Voice-AI und KI-Telefonie (etwa fonio)
Von Vorteil: Verständnis für Konzepte wie Headless-Architekturen, Agent-Orchestrierung, Model Context Protocol (MCP), Datenanbindung (Grounding) oder AI-Governance sowie passende Zertifizierungen
Proaktive, technologieoffene und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude daran, komplexe Themen klar zu strukturieren, verständlich aufzubereiten und sich rasch in neue Plattformen einzuarbeiten
Professionelle Kommunikationsstärke, ausgeprägtes Gespür für Stakeholder sowie hohe Eigenverantwortung in der Zusammenarbeit mit Kund:innen, Teams und Organisationen im Transformationsumfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du bringst nicht alle angeführten Punkte mit? Kein Problem! Nicht jede:r Bewerber:in muss alle Kriterien erfüllen, wir investieren gerne in deine Fähigkeiten!
Dein Jahresbruttogehalt liegt bei mindestens EUR 60.900 (All-in) auf Vollzeitbasis für eine Senior Associate Position. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt im persönlichen Gespräch. Du hast mehr als das Minimum zu bieten? Wir auch. Bei uns steigt dein Gehalt jährlich.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung in Form eines Anschreibens sowie deines Lebenslaufes. Zeugnisse und Zertifikate sind auch gern gesehen.
Hast du noch Fragen? Madeline Riedl (+43 676 303 9466) beantwortet sie gerne.
Unterschiedliche Denkweisen, Erfahrungen, Ausbildungen, Bedürfnisse sowie Kulturen machen uns zu dem, was wir sind. Daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. Du benötigst bei deiner Bewerbung bzw. im Bewerbungsprozess in Hinblick auf Barrierefreiheit Unterstützung? Melde dich jederzeit gerne bei unserer I&D-Ansprechperson Denise Pfneiszl.
Education (if blank, degree and/or field of study not specified)
Degrees/Field of Study required:
Degrees/Field of Study preferred:
Certifications (if blank, certifications not specified)
Required Skills
Optional Skills
Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, AI Fluency, AI-Human Collaboration, Analytical Thinking, Application Software, Business Model Development, Business Process Modeling, Business Systems, Communication, Creativity, Developing Training Materials, Digital Tooling, Embracing Change, Emerging Technologies, Emotional Regulation, Empathy, Enterprise Integration, Enterprise Software, Implementation Research, Implementation Support, Implementing Technology, Inclusion, Innovative Design {+ 21 more}
Desired Languages (If blank, desired languages not specified)
Travel Requirements
Not Specified
Available for Work Visa Sponsorship?
No
Government Clearance Required?
No
Job Posting End Date