Técnico/a de Soporte N2 Transporte

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior!
¿Cuál será tu rol?
Pensamos en un perfil de Técnico/a de soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.
Relizarás resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto estable.
¿Qué harás en tu día a día?
Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador.
Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.
Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte.
Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas.
Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing.
Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento.
Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.
Tu perfil
Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte.
Conocimientos de arquitecturas de transmisión DWDM, CWDM, OTN.
Experiencia en equipos de transporte óptico de fabricantes como Nokia, Ciena, Infinera, Huawei.
Conocimientos de tecnologías de red: SDH/PDH, DWDM / ROADM, OTN (Optical Transport Network), Ethernet Carrier.
Nivel de inglés medio / alto.
Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!
¿Qué te gustará de trabajar aquí?
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido y proyecto estable.
Salario acorde a la valoración del perfil.
Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina.
Vale guardería (hasta 600 b/a).
Ayuda comida (1200€ b/a).
Formación técnicas, en habilidades e idiomas.
Plan de carrera real y adaptado a tu rol.
Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo:
Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:
Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).
Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.
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Work arrangement
Yes