Senior Field Service Technician (m/w/d)

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Seit 300 Jahren ein Start-up: Wir gestalten, was morgen möglich ist. Unsere Lösungen machen das Leben draußen smarter. Und dafür suchen wir Menschen, die Zukunft statt Routine wollen.
Power und Präzision in Wald, Park und Garten: Von der Motorsäge bis zum Mähroboter entwickelt HUSQVARNA Forest & Garden Lösungen, die jeden Tag draußen gebraucht werden. Klingt das nach einem Umfeld, in dem Du Dich entwickeln willst?
Vertriebsgebiet: Mittel- und Norddeutschland
Deine Aufgaben:
Partner-Schulung: Durchführung von praxisnahen Trainings und Workshops zur Verbesserung der Diagnose- und Fehlerbehebungsfähigkeiten für Robotik-Systeme in Rücksprach mit dem AM Support
Bearbeitung eskalierter Fälle: Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden, Unterstützung bei Experten-Diagnosen und Lösungen für anspruchsvolle Robotik-Probleme. Partner Auditierung muss durchgeführt und dokumentiert werden
Telefonische/Email-Beratung: Unterstützung von Partnern und Endkunden bei technischen Fragen per Telefon und E-Mail
Dokumentation: Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System
Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Technischer Support Automower, Global Technical Support und Produktmanagement
Im Einzelfall Support der Kommunikation zwischen Partner und Core Produkt Support Team
Dein Profil:
Erfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise mit Robotik oder komplexer Elektronik
Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten für komplexe Robotik-Themen
Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie sowie Schulungskompetenz zur effektiven Wissensvermittlung an Partner
Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen
Führerschein Klasse B
Dein Wohnsitz liegt zentral im Vertriebsgebiet. Du bringst Freude am Reisen im Gebiet mit
Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit (bis zu 80%).
Unser Versprechen an Dich
Du arbeitest in einem Team, das neugierig bleibt und Verantwortung übernimmt. Bei uns zählt, wer Du bist – und was Du bewegen willst.
Unsere Benefits für Dich
Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen
Hausverkauf für Mitarbeitende
Sozialfond des Betriebsrats
Kindertagesstätte in Kooperation mit Wieland
Betriebliches Gesundheitsmanagement z.B. E-GYM Wellpass
… und vieles mehr
Weitere Benefits findest Du hier.