Helpdesk IT - Estoril

O GrupoTOP, presente no mercado retalho há 20 anos, cujas principais marcas são a MyForce (Rede de Oficinas) e a Mr. Blue, ambas PowerBrands em Portugal, Espanha e Angola, conta atualmente com mais de 1000 colaboradores, mais 190 pontos de venda e continua em expansão.
Ano após ano continua a crescer e a criar oportunidades e desafios “TOP”.
Por isso, estamos a reforçar a nossa área shared de IT com um Helpdesk.
O que procuramos:
Formação em Redes e/ou certificação Microsoft;
Experiência em Helpdesk de TI ou função similar;
Experiência em gestão de redes/networking;
Sólidos conhecimentos de hardware e software;
Conhecimentos de servidores Microsoft e Google Workspace (fatores preferenciais);
Conhecimentos de Gestão de Serviços (ITIL e/ou COBIT - fatores preferenciais);
Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias;
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
Capacidade de comunicação e resolução de problemas;
Privilegiamos experiência em retalho;
Conhecimento de Espanhol (fator preferencial).
Principais Responsabilidades:
Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e rede;
Prestar suporte aos utilizadores por telefone, e-mail e chat;
Documentar problemas e soluções;
Escalar problemas complexos para a equipa técnica sénior;
Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias.
O que oferecemos:
Ambiente de trabalho dinâmico e desafiante;
Integração numa Equipa jovem e curiosa;
Estabilidade profissional;
Espaço para crescer e desenvolver.
Caso esta oportunidade seja mesmo à medida da tua experiência e conhecimentos, candidata-te e junta-te a nós!
Local de trabalho: Estoril

Work arrangement
No