Analista de Suporte e Implantação

Você é apaixonado por criar experiências incríveis para os clientes e garantir que eles alcancem sucesso com as soluções que utilizam?
Então essa vaga pode ser para você! 💙
Sobre a Unobject (UNO):
Somos uma empresa de tecnologia focada em criar soluções inovadoras para gestão e automação. Ajudamos nossos clientes a transformarem suas clínicas em máquinas de vendas eficientes, proporcionando economia de tempo e recursos. Com mais de 5 anos de mercado, já atendemos mais de 1000 clínicas, incluindo algumas das maiores franquias da América Latina.
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Implantação apaixonado(a) por evolução e aprendizado, pronto(a) para fazer parte de uma equipe que não tem medo de desafios.
Sobre o desafio:
Na Unobject (UNO), o ritmo é intenso e o aprendizado contínuo. Acreditamos em fazer as coisas acontecerem de maneira rápida e eficaz, com foco constante nos objetivos. Nosso ambiente é dinâmico, onde cada integrante da equipe tem a oportunidade de crescer junto com a empresa. Se você busca um lugar onde sua evolução profissional será acelerada, este é o seu lugar!
Por que a UNO? 💙
Aqui a cultura não fica só no discurso:
Cultura viva no dia a dia: usamos o Feedz para reconhecimento entre o time, feedbacks contínuos e ações internas periódicas.
Eventos e celebrações: promovemos encontros e ações ao longo do ano, com iFood Benefícios para comemorações e datas especiais.
Bonificações: reconhecemos e ações de cultura com bonificações.
Day off no seu aniversário: o dia é seu.
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual): você constrói com sua liderança um plano com metas claras de evolução, acompanhado em ciclos.
Suas responsabilidades:
Realizar treinamentos para uso de nossos sistemas, garantindo uma experiência positiva.
Acompanhar a jornada do cliente, antecipando necessidades e prevenindo cancelamentos.
Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, garantindo entregas alinhadas.
Prestar suporte aos clientes por meio de atendimento escrito e videochamadas.
Criar materiais de apoio e suporte, facilitando o aprendizado e a adoção da ferramenta.
Colaborar com equipes multidisciplinares para definir, projetar e implementar novas funcionalidades e soluções para nossos clientes.
Identificar e solucionar problemas, propondo melhorias nos processos existentes.
Contribuir para o aprendizado contínuo da equipe e para o seu próprio desenvolvimento.
O que esperamos de você:
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e de alta performance.
Capacidade de resolver problemas com autonomia e agilidade.
Vontade de aprender e crescer junto com a equipe.
Diferenciais:
Experiência prévia em atendimento ao cliente na área de clínicas ou CRM / Comercial.
Facilidade com ferramentas digitais; conhecimento de Gerenciador de Negócios da Meta e contas de anúncio.
Residir em Santa Catarina (para facilitar os encontros estratégicos).
Detalhes da vaga:
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h, com rodízio de atendimento aos sábados, das 8h às 12h.
Modelo: remoto, com encontros presenciais periódicos em Blumenau/Pomerode (SC) ou região.
Contratação: PJ.
Se você está preparado(a) para esse desafio e quer fazer parte de uma equipe que valoriza a evolução contínua, estamos ansiosos para conhecer você!

Work arrangement
Yes