Conversational Designer / GenAI

Buenos dias!!
Hoy buscamos un/a Conversational Designer especializado/a en Inteligencia Artificial Generativa para incorporarse a un proyecto estratégico dentro del sector banca.
La persona seleccionada participará en el diseño, evolución y optimización de experiencias conversacionales basadas en IA, trabajando en estrecha colaboración con equipos de producto, datos e ingeniería. Buscamos un perfil capaz de combinar diseño centrado en usuario, diseño conversacional, prompting, agentes de IA y análisis, con soltura para desenvolverse en entornos tecnológicos en constante evolución.
Responsabilidades
Diseñar experiencias conversacionales centradas en el usuario para interfaces basadas en IA.
Definir flujos, comportamientos y lógica conversacional para asistentes y agentes inteligentes.
Diseñar y optimizar prompts y system prompts para controlar el comportamiento de modelos generativos.
Participar en el diseño y orquestación de agentes de IA, tanto single-agent como multi-agent.
Prototipar rápidamente nuevas experiencias conversacionales y validar hipótesis mediante pruebas e iteración.
Evaluar la calidad de las respuestas generadas por los modelos, identificando problemas de precisión, alucinaciones, seguridad o comportamiento inesperado.
Analizar datos e interacciones para detectar oportunidades de mejora y evolucionar la experiencia.
Traducir necesidades de negocio y usuario en requisitos funcionales y especificaciones técnicas.
Colaborar con equipos de ingeniería, datos, producto y negocio para garantizar la viabilidad de las soluciones.
Participar en sesiones de co-creación con stakeholders y acompañar la toma de decisiones durante el desarrollo del producto.
Requisitos técnicos
Experiencia en diseño conversacional aplicado a asistentes virtuales, chatbots, voicebots o soluciones basadas en IA.
Experiencia trabajando con IA Generativa y LLMs.
Conocimientos sólidos de Prompt Engineering y diseño de system prompts.
Experiencia o conocimiento en diseño y orquestación de agentes de IA.
Familiaridad con frameworks o plataformas como OpenAI, LangChain, LlamaIndex o tecnologías equivalentes.
Experiencia evaluando modelos generativos y analizando calidad, robustez, alucinaciones y seguridad.
Capacidad para analizar métricas y datos de interacción y utilizarlos para iterar sobre el producto.
Experiencia trabajando con metodologías de prototipado, testing e iteración rápida.
Competencias
Buscamos una persona cómoda trabajando en contextos donde no siempre existe una respuesta única o completamente predecible.
Será importante contar con:
Capacidad para tomar decisiones con información incompleta.
Mentalidad experimental y orientación a MVP: prototipar, testar, aprender y ajustar.
Tolerancia a la ambigüedad tecnológica y facilidad para adaptarse a nuevas herramientas y modelos.
Capacidad para gestionar expectativas con stakeholders en proyectos donde los resultados de la IA pueden ser probabilísticos.
Resiliencia ante fallos o comportamientos inesperados de los modelos.
Capacidad de priorización y adaptación ante cambios de alcance o requisitos.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo multidisciplinar.
Curiosidad tecnológica y alta capacidad de autoaprendizaje.
Valorable
Experiencia previa en sector financiero o banca.
Experiencia en proyectos enterprise de IA conversacional.
Conocimientos de NLP/NLU.
Experiencia con arquitecturas RAG, agentes autónomos o sistemas multi-agente.
Experiencia definiendo metodologías de evaluación de soluciones GenAI.
Perfil ideal
Buscamos un perfil híbrido entre Conversational Designer, AI Product Designer y GenAI Specialist, capaz de entender tanto la experiencia de usuario como las posibilidades y limitaciones técnicas de los modelos generativos.
Si eres tú, te estamos esperando. Manda tu correo a talento@lainfamedigital.com

Work arrangement
Yes