Chef de projet Digital Workplace H/F

Missions
Delivery & RUN
Être le référent delivery sur le périmètre confié
Contrôler de manière proactive le bon fonctionnement des solutions
Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents et les demandes, et piloter les problèmes
Intervenir en heures non ouvrées (HNO) et participer au planning d’astreintes
MCO & amélioration
Assurer le maintien en condition opérationnelle : obsolescence, sécurité, patching, mise à jour des référentiels
Mettre en place la supervision et l’observabilité, avec des tableaux de bord et des KPI de performance et de qualité de service
Automatiser les déploiements et les configurations
Piloter le plan d’amélioration continue
Pilotage & coordination
Animer et coordonner la backlog RUN et BUILD : cadrage, enjeux, livrables, planning, risques
Animer la relation avec le partenaire : priorités et rituels
Maîtriser l’impact des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages
Environnement technique
VDI
Poste de travail
Windows
WUCP
Intune
MECM (SCCM)
Jooxter
GoBright
Smart PLV
EDR/MDE
Netskope
Nexthink
Profil recherché
Expérience significative en contexte grand compte, sur un parc de postes de travail volumineux
Expérience sur les solutions d’affichage dynamique et de réservation de ressources (salles, bureaux)
Gestion de parcs multi-OS (Windows, Android, WebOS, Apple) : postes, écrans intelligents, smartphones
Indispensable
Gestion des incidents de production et des changements
ITIL et ITSM, idéalement ServiceNow
Rigueur, autonomie et maturité
Bonne organisation et gestion des priorités
Aisance à l’oral comme à l’écrit, excellent relationnel
Capacité à mobiliser les acteurs d’un écosystème complexe

Employment type
Full-time

Work arrangement
No