Warranty Assessor

El objetivo principal de nuestro/a futuro/a colaborador/a es asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el cumplimiento de las garantías y estándares de servicio establecidos por el fabricante.
Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes:
Recibir y gestionar las reclamaciones de garantía presentadas por los concesionarios y talleres autorizados de la marca;
Verificar la validez de las reclamaciones y asegurarse de que cumplan con los términos y condiciones de la garantía;
Mantener una comunicación clara y efectiva con la red de concesionarios y talleres autorizados de la marca para explicar el proceso de reclamación y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las garantías;
Colaborar con técnicos y personal de taller para evaluar y diagnosticar problemas cubiertos por la garantía y/o contratos de manutención y reparación;
Mantener registros detallados y organizados de todas las reclamaciones de garantía, incluyendo documentación relevante como facturas, informes de diagnóstico y fotos;
Garantizar que toda la documentación cumpla con los requisitos legales y del fabricante.
Tienes estudios relacionados con automoción;
Has trabajado anteriormente en talleres de automoción, IMPRESCINDIBLE conocimientos técnicos de automoción;
Experiencia en concesionarios oficiales (posventa);
Experiencia gestionando garantías de automoción / vehículos industriales;
Experiencia en análisis y manejo de datos en Excel y PowerBI.
Te consideras una persona con excelentes habilidades comunicativas, capacidad de análisis y organización.

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid