CONSEILLER CLIENTELE INFORMATIONS SOCIETAIRES F/H

Type de contrat :CDI
Description de l'emploi :
Votre rôle principal
Vous garantissez un accueil et un conseil personnalisés à nos clients professionnels (TPE, travailleurs non-salariés, commerçants, artisans...) et à nos clients particuliers par téléphone comme par mail.
Vous êtes la voix de notre marque, vous veillez chaque jour à la satisfaction clients et à la qualité constante de notre service !
Vos responsabilités et missions
Premier niveau de contact, vous recevez les appels et traitez les mails en apportant des réponses précises et adaptées à nos clients et prospects souhaitant obtenir des informations sur leurs contrats actuels ou futurs.
Vous créez une vraie relation de confiance avec vos clients pour identifier leurs besoins, saisir les opportunités et les accompagner au téléphone à travers des campagnes ciblées d’appels sortants.
Vous leur apportez des réponses claires et concises sur nos produits de retraite, d'épargne, de santé et de prévoyance.
Au cœur de la relation client, vous assurez le lien et la coordination entre les sociétaires, les équipes de gestion et l'équipe commerciale. Vous facilitez la transmission d'informations pour optimiser le traitement des dossiers.
Vous incarnez l'image de marque du Groupe en délivrant un service de qualité et en veillant quotidiennement à la satisfaction de nos clients.
Expériences et compétences attendues
Vous disposez d’une formation supérieure et vous appréciez la relation client par téléphone.
Toujours à l’écoute, votre sens de l'analyse vous permet de comprendre les besoins et les attentes des sociétaires.
Vous vous épanouissez dans l'apprentissage continu, le travail collectif et collaboratif.
Vous évoluez dans un environnement fondé sur la confiance et l'autonomie, propice à votre développement. Votre réussite sur ce poste riche et varié vous offrira de réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe.
Vos avantages
Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance
Notre Groupe
Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.
C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,
C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,
C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,
C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,
C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.
Nos engagements
Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.
Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.
Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.
Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.