Jefe/a de Recepción

Tu misión
Serás una figura clave en la experiencia de nuestros huéspedes, liderando el equipo de Recepción y garantizando un servicio excepcional desde el primer contacto hasta la despedida.
Tu misión será combinar la excelencia operativa con una atención personalizada, anticipándote a las necesidades de cada huésped y fomentando una cultura de hospitalidad basada en la cercanía, la profesionalidad y el cuidado de los detalles.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Liderazgo y desarrollo del equipo: Coordinar, motivar y acompañar a un equipo de entre 8 y 12 profesionales, impulsando su desarrollo y formación continua.
Excelencia en la experiencia del huésped: Supervisar la operativa diaria de Recepción, garantizando los más altos estándares de calidad, asegurando una experiencia personalizada y detallista que se anticipe a las necesidades de cada huésped.
Gestión y mejora continua: Planificar y optimizar la operativa del departamento, alcanzando los objetivos propuestos para el hotel, asegurando los procedimientos y promoviendo nuevas oportunidades de innovación.
¿Qué buscamos en ti?
Nos gustaría conocer a una persona con iniciativa, sensibilidad por los detalles y una forma de liderar basada en el ejemplo, la empatía y el compromiso.
Formación y experiencia
Formación de Grado o Superior relacionada con Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similares.
Experiencia mínima de más de 2 años en hotelería de lujo.
Capacidad de gestión de equipos de alto rendimiento.
Idiomas español, gallego e inglés avanzados. Deseable adicionales.
Conocimiento de procedimientos de recepción y experiencia con herramientas de gestión hotelera -PMS-.
Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel.
Vocación por la hospitalidad y el servicio, la excelencia y el detalle, la organización, innovación y el trabajo en equipo.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No