Support utilisateurs 3DEXPERIENCE - PLM - Cherbourg

Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Support utilisateur PLM 3DExperience ?
Vous intègrerez une mission chez l'un de nos clients dans le secteur de la défense, basé à Cherbourg.
Vos missions :
Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs sur le terrain
Qualifier, analyser, résoudre les incidents et en classifier les causes / racines avec le plus d’autonomie
Transférer les incidents vers le support à distance si vous n’avez pas la capacité de les résoudre
Suivre l’avancement des incidents
Capitaliser sur le traitement des incidents rencontrés
Communiquer sur les incidents rencontrés
Participer aux points de suivis et d’avancement hebdomadaires et mensuels
Veiller au respect des indicateurs de performance
Accompagner les équipes client lors de leur montée en compétences
Parlons de vous:
Doté/e d’une bonne connaissance des applications PLM comme la 3DEXPERIENCE ou d'un outils équivalent 3D, vous avez déjà pris part à des projets de support technique et/ou fonctionnel?
Vous avez un esprit de synthèse, des qualité rédactionelles, vous faites preuve de pédagogie ?
Force de proposition, vous êtes doté/e d’une aisance relationnelle & avez de bonnes capacités de communication et vous savez travailler en équipe?
Vous êtes à l’écoute et vous savez distinguer / comprendre les besoins clients?
Votre sens des responsabilités et de qualité de service, ainsi que votre capacité à respecter les délais et à prendre des décisions seront vos atouts.
Vous avez déjà travaillé en contexte Naval et/ou justifiez de compétences en schématique?
De formation supérieure, Bac +2 à Bac +5, vous justifiez d’une expérience d'au moins deux ans sur des missions similaires?
Alors ce poste est fait pour vous!

Employment type
Contract

Work arrangement
No