Workplace Specialist / Service Coordinator - freelancer

Siamo alla ricerca di una figura di Workplace Specialist / Service Coordinator che agirà come punto di riferimento per l’area Workplace del cliente, con un ruolo chiave di coordinamento e supervisione dei servizi IT.
Punto di escalation finale per l’area Workplace (prima del coinvolgimento della Direzione)
Monitoraggio e governance del servizio di Service Desk (provider esterno)
Coordinamento delle attività on-site e di terzo livello (team esterni internazionali)
Gestione e monitoraggio delle code e follow-up dei ticket
Gestione approvvigionamento hardware e software (licenze)
Gestione asset IT (asseting)
Coordinamento e gestione dei fornitori
Gestione leasing stampanti (Canon)
Partecipazione e supporto a progetti interni (sicurezza, rollout hardware)
Requisito indispensabile è la pregressa esperienza in ambito Workplace Management
Buona conoscenza dei framework ITIL
Esperienza con Microsoft Intune
Buona conoscenza del Cloud Microsoft (Azure)
Esperienza nella gestione di fornitori e servizi IT esternalizzati
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
Capacità di coordinamento e gestione operativa
Nice to have
Capacità di disegnare e ottimizzare i processi operativi per i livelli di supporto (L2 e L3)
Approccio orientato al miglioramento continuo e alla standardizzazione

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid