Customer Order & Administration Specialist

Gestión de registros financieros: Mantener y actualizar los registros financieros, incluidos libros contables, diarios, cuentas por pagar y cuentas por cobrar, garantizando la precisión y el cumplimiento de las políticas y regulaciones de la empresa.
Captura de datos: Ingresar de manera precisa la información financiera en sistemas contables y hojas de cálculo.
Procesamiento de facturas: Apoyar en la preparación, verificación y procesamiento de facturas.
Gestión de gastos: Garantizar la recepción y el pago oportuno y preciso de todas las facturas y cuentas. Preparar y procesar reportes de gastos, asegurando la documentación y aprobación correspondientes. Garantizar la exactitud de las cuentas del libro mayor (GL - General Ledger) y el registro oportuno de provisiones contables.
Conciliaciones: Realizar conciliaciones diarias de ventas y registro de estados de cuenta. Apoyar en las conciliaciones bancarias y cualquier otra conciliación requerida de manera periódica.
Gestión documental: Mantener registros y archivos financieros actualizados, organizados y de fácil acceso.
Comunicación: Mantener comunicación con proveedores, clientes y departamentos internos para resolver discrepancias y problemas relacionados con cuentas.
Cumplimiento y auditorías: Apoyar en los procesos de cierre mensual y anual. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa. Colaborar en auditorías internas y externas cuando sea necesario.
Actividades administrativas: Gestionar las compras administrativas de la tienda. Brindar soporte administrativo según sea necesario y colaborar en proyectos especiales asignados.
Garantizar que los clientes reciban sus productos en la dirección de entrega deseada, dentro del tiempo acordado, con la calidad acordada y al menor costo posible.
Asegurar la configuración del mercado para el flujo de pedidos de los clientes desde las unidades de cumplimiento hasta los clientes.
Lograr y mantener el más alto nivel de precisión mediante una administración correcta y adecuada.
Liderar la agenda de precisión para el almacén central con una actitud de "hacerlo bien desde la primera vez".
Alcanzar la excelencia en el cumplimiento de las promesas y demandas de los clientes.
Controlar y mantener la configuración del surtido y la asignación de pedidos.
Monitorear el flujo de pedidos y garantizar un flujo de información de calidad hacia las partes interesadas.
Actuar inspirado por la visión, los valores y la cultura de IKEA.
Liderar el negocio a través de las personas.
Disfrutar la aplicación de un enfoque estratégico, táctico y operativo para analizar oportunidades de negocio desde la perspectiva del cliente, enfrentando situaciones desafiantes con entusiasmo.
Orientación y enfoque en el cliente: poner al cliente en primer lugar y considerar el impacto en el cliente al tomar decisiones.
Interés y deseo por comprender el negocio de IKEA, las necesidades de los clientes y la capacidad de influir positivamente.
Buen entendimiento del negocio: comprensión de los indicadores clave de desempeño utilizados para planificar, dar seguimiento y dirigir el negocio con un enfoque centrado en el cliente.
Muy buen conocimiento de los procesos de IKEA, la cadena de suministro, las operaciones de almacenamiento y el negocio de servicios, orientado a lograr una excelente atención y cumplimiento al cliente.
Muy buena comprensión de las necesidades, demandas y expectativas de clientes y colaboradores dentro del mercado.
Buen conocimiento de la gestión de partes interesadas (stakeholders): capacidad para identificar e involucrar a las partes relevantes en proyectos, procesos o situaciones para lograr resultados.
Excelente conocimiento de los sistemas, soluciones, herramientas informáticas, métodos de cálculo y análisis relevantes para la función.
Atención al detalle y precisión.
Conocimientos básicos de contabilidad y finanzas.
Manejo de sistemas contables y herramientas de Microsoft Office (especialmente Excel).
Organización y administración de documentos.
Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar con plazos establecidos y manejar múltiples tareas simultáneamente.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No