RECEPTIONNISTE (H/F) - Hôtel de Pavie

Rejoindre l'Hôtel de Pavie, c'est évoluer au quotidien dans un écrin exceptionnel au coeur du village de Saint-Emilion entouré de prestigieux vignobles, travailler au sein d'une équipe sympathique et dynamique et être au contact d'une clientèle internationale.
Nous vous promettons une expérience enrichissante pour votre carrière.
Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos hôtes et devrez :
Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel, du restaurant, du bar ou tout autre visiteur
Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.
Reconnaître, Renseigner, Guider et Accompagner la clientèle lors du séjour et répondre aux attentes en service conciergerie
Maintenir de bonnes relations avec les différents services de la maison et avec les prestataires extérieurs
Répondre aux courriers et emails de l'hôtel et du restaurant
Encaisser les clients de l’hôtel, du restaurant et du bar
Optimiser les réservations de l’hôtel et du restaurant
Faire la promotion des activités proposées par l'Hôtel de Pavie
Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie et les communiquer à la direction
...
Nous recherchons des collaborateurs(trices) de confiance avec une présentation personnelle soignée et le sens de l'accueil professionnel et sympathique.
L'assiduité, la rigueur et le sérieux sont des qualités requises.
Votre flexibilité est indispensable pour faire face aux imprévus.
Habilité à travailler dans un rythme dynamique.
Expérience Hôtel 5 étoiles demandée.
Une précédente expérience chez nos confrères Relais & Châteaux serait idéale.
Parler français et anglais est indispensable. Une langue supplémentaire serait un plus.
Connaissance des logiciels et outils:
ASTERIO
The Fork
Synxis

Employment type
Full-time

Work arrangement
No