Customer Service Associate (DDA)

<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Job Title: Customer Service Representative<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Location:<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--it--><!--if--> Please note that this role will be based at 152 Katherine Street, Sandton, Johannesburg, South Africa — Onsite<!--/if--><!--/it--><!--it-->
<!--/it--><!--it--><!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Employment Type:<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--it--><!--if--> Permanent<!--/if--><!--/it--><!--it-->
<!--/it--><!--it--><!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Working Hours:<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--it--><!--if--> US hours, including evening and overnight shifts<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->About Us<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Quantanite is a global customer experience and digital solutions partner that blends cutting-edge AI with the human touch. Headquartered in London and operating across four continents, our 2,000-strong team helps some of the world’s fastest-growing brands scale smarter, work faster, and deliver better service—every time.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->We’re not your typical outsourcing company. We believe great service is built on two things: smart tech and even smarter people. From our proprietary AI tools like MöBIUS to our collaborative, people-first culture, we give our teams the tools, training, and trust they need to make an impact.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->If you want to be part of a forward-thinking, fast-moving, and inclusive global team that values both results and relationships, you’ll feel right at home here.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
Position Overview
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->As a Customer Service Representative, you’ll provide frontline customer support for a popular food delivery platform, helping resolve queries about orders, payments and deliveries. Working closely with your team leader, you’ll ensure each interaction is clear, helpful and handled with care.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->This role suits an energetic, empathetic individual who genuinely enjoys helping people and can remain composed in a busy environment. You’ll work onsite at our Sandton office, supporting US hours through scheduled shifts that include evenings, overnight hours, weekends and public holidays.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Important Eligibility Requirement<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
Education & Experience<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Qualification:<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--it--><!--if--> Grade 12 / Matric certificate only.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Work Experience:<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--it--><!--if--> Two or more years of customer service experience, or at least one year of customer service experience in a BPO environment.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Skills and Competencies<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Communication:<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--it--><!--if--> Strong verbal and written communication skills.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Customer Care:<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--it--><!--if--> A calm, respectful, and professional demeanor with a genuine passion for assisting customers and delivering positive experiences.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Digital Literacy:<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--it--><!--if--> Comfortable using computers, mobile applications, and digital tools, with the ability to learn new systems quickly.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Detail Orientation:<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--it--><!--if--> High attention to detail and accuracy when capturing and updating customer information.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Problem-Solving & Learning:<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--it--><!--if--> Proactive attitude, willingness to learn, and eagerness to develop effective problem-solving skills.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Operational Requirements<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Flexibility:<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp--><!--/it--><!--it--><!--if--> Ability to work rotational shifts, including evenings, overnight hours, weekends and public holidays as required by business needs.<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Key Responsibilities<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Customer Support and Communication<!--/if--><!--/it--><!--/for--><!--/comp-->
<!--/it--><!--it-->
<!--comp--><!--for--><!--it--><!--if-->Handle customer queries via phone, chat and

Employment type
Permanent

Work arrangement
No