Coordinador/a Operaciones QHSE & Academy Iberia

En SGS, seguimos apostando por el talento y el desarrollo profesional de las personas. Nuestro compromiso con la seguridad, la calidad y la formación nos impulsa a seguir creciendo, y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Coordinador/a Operaciones QHSE & Academy Iberia.
La funciones a realizar serían las siguientes:
Dirigir y coordinar los equipos operativos y sus responsables directos, promoviendo una cultura de alto rendimiento, responsabilidad y colaboración.
Planificar la capacidad operativa a corto, medio y largo plazo, asegurando la disponibilidad de recursos necesarios .
Definir, implantar y supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) de la operación. Analizar resultados operativos, productividad, rentabilidad, calidad y cumplimiento de los niveles de servicio.
Elaborar informes de seguimiento y presentar propuestas de mejora a la dirección.
Diseñar e implantar procesos orientados a incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y liderar las acciones necesarias para su implementación.
Establecer mecanismos de seguimiento que permitan anticipar riesgos operativos y garantizar la continuidad del servicio.
Liderar proyectos transversales de transformación y la implementación de nuevas herramientas digitales.
Alinear las decisiones operativas con la estrategia y objetivos de crecimiento de la compañía.
Identificar oportunidades para incrementar la eficiencia, escalabilidad y rentabilidad de los servicios.
Colaborar con los equipos comerciales en la elaboración de soluciones para clientes y en la definición de nuevos servicios.
Los requisitos para esta posición serían los siguientes:
Titulación superior. Imprescindible conocimiento técnico y calificación previa como auditor/a de Sistemas de Calidad. Valorable formación en Compliance.
Experiencia previa de al menos, 2-4 años en roles similares, en empresas de Certificación de Calidad Acreditadas. Experiencia en la gestión de equipos.
Nivel de inglés B2.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No