IT Helpdesk (Farmatic)

SOBRE EL PUESTO
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Farmacia con experiencia en oficina de farmacia y conocimiento del programa Farmatic, para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. La persona será un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software, ayudando a resolver consultas, incidencias y necesidades operativas tanto de forma remota como presencial.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
- Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria.
- Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.
- Realizarás visitas presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ.
- Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento.
- Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas.
- Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias.
LO QUE BUSCAMOS
- Formación como Técnico/a en Farmacia y Parafarmacia o titulación equivalente.
- Experiencia previa trabajando en el sector farmacéutico y conocimiento de la operativa habitual de una oficina de farmacia.
- Experiencia y manejo del programa de gestión farmacéutica Farmatic.
- Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes.
- Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco cuando el servicio lo requiera (se requiere carné de conducir).
- Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana.
- Capacidad de comunicación, orientación al servicio, organización y habilidades para la resolución de incidencias.
- Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Proyecto estable dentro de una compañía especializada en soluciones para el sector farmacéutico.
- Formación continua para ampliar y actualizar tus conocimientos técnicos y funcionales.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje continuo.
- Retribución competitiva, a convenir según experiencia y trayectoria profesional.
- Jornada completa en horario partido, con ámbito de actuación en el País Vasco y residencia preferente en la provincia de Guipúzcoa.
¿QUIÉNES SOMOS?
Somos una compañía especializada en soluciones tecnológicas para el sector farmacéutico, comprometida con ofrecer un servicio de calidad a las oficinas de farmacia y ayudarles a optimizar su actividad diaria. Apostamos por el conocimiento, la cercanía y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para seguir creciendo junto a nuestros clientes y profesionales.
¡Este es nuestro compromiso! Descubre más sobre la Cultura Global | Glintt Global.
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Employment type
FullTime

Work arrangement
No