Assistente de Atendimento - Empresa de ensino de inglês online

Estamos em busca de uma pessoa organizada, proativa, comunicativa e atenta aos detalhes para atuar como Assistente de Atendimento, apoiando o funcionamento diário da empresa e garantindo uma excelente experiência para nossos alunos.
Principais responsabilidades:
Gerenciar o processo de matrícula, cadastro e acompanhamento dos alunos nas plataformas da empresa.
Realizar atendimento a alunos e leads, conduzindo follow-ups, esclarecendo dúvidas e acompanhando oportunidades de venda.
Administrar a comunicação com alunos por meio de WhatsApp, Telegram, e-mail e demais canais oficiais.
Organizar cronogramas, aulas ao vivo, eventos e atividades da comunidade de alunos.
Prestar suporte operacional aos professores, incluindo gestão de acessos, envio de materiais e organização das aulas ao vivos.
Coordenar o envio de materiais físicos, acompanhar entregas e prestar suporte às operações logísticas nacionais e internacionais.
Atualizar planilhas, controles internos, documentos e processos administrativos.
Revisar conteúdos e apresentações dos cursos.
Auxiliar na execução de campanhas de comunicação e relacionamento com alunos e leads.
Monitorar indicadores operacionais, acompanhar pendências administrativas e contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.
Perfil que buscamos
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Facilidade para lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo.
Perfil proativo, responsável e comprometido.
Facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas.
Interesse pela área de educação e atendimento ao cliente.
Gostar de trabalhar em equipe e contribuir para um ambiente colaborativo.
Conhecimentos desejáveis
Canva.
Microsoft Excel e Google Planilhas.
Google Drive e Google Forms.
WhatsApp Business.
Atendimento ao cliente e vendas.
Facilidade com plataformas digitais (Hotmart, Zoom e ferramentas online).
Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
Benefícios
Acesso gratuito aos cursos de inglês da Talk2Rachel para desenvolvimento profissional.
Comissão sobre vendas realizadas durante períodos de lançamento e campanhas promocionais.
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento em uma empresa de educação online em expansão.
Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e com aprendizado constante.
Horário de trabalho
Segunda a sexta-feira.
Das 9h às 12h e das 14h às 19h.
Carga horária: 8 horas diárias (40 horas semanais).
Na Talk2Rachel, você fará parte de uma equipe pequena e dinâmica, onde cada pessoa tem um papel importante no crescimento da empresa. Procuramos alguém que goste de assumir responsabilidades, propor melhorias e contribuir para que nossos alunos tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato com a nossa empresa

Work arrangement
Yes