Mitarbeiter im Customer Service Infrastruktur (m/w/d)

Für den Standort Mannheim der Aliaxis Deutschland GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für zwei Jahre, einen:
Mitarbeiter im Customer Service Infrastruktur (m/w/d)
WER WIR SIND
Bei Aliaxis entwickeln wir innovative, zuverlässige und nachhaltige Lösungen für das Wasser- und Energiemanagement.
Unsere Rohrleitungs- und Fittingsysteme arbeiten nahtlos im Hintergrund und bieten Kunden und Endnutzern weltweit ein hohes Maß an Sicherheit und Vertrauen.
Mit Standorten in über 40 Ländern meistern wir die komplexesten Herausforderungen in den Bereichen Bauwesen, Infrastruktur, Industrie, Elektrotechnik und Landwirtschaft. Was uns jedoch wirklich antreibt, sind unsere Mitarbeitenden.
Unsere 15.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit bringen ihr Fachwissen, ihre Leidenschaft und ihr Engagement ein und treiben damit alles voran, was wir tun.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass das Leben fließt – und dafür suchen wir talentierte Menschen, die uns auf dieser Reise begleiten möchten.
WAS WIR BIETEN
Wir bieten Ihnen die Gelegenheit, Teil eines globalen belgischen Unternehmens mit einer internationalen und teamorientierten Kultur zu werden. Aliaxis konzentriert sich darauf, unsere operativen Grundlagen zu stärken und die nötige Flexibilität aufzubauen, um künftige Wachstumschancen zu nutzen. Mit unserer Strategie „Horizon 2030“ entwickeln wir uns zu einem disziplinierteren, leistungsstarken globalen Konzern – und suchen talentierte Mitarbeiter, die zu dieser langfristigen strategischen Entwicklung beitragen möchten. Neben einen wettbewerbsfähigen Gehaltspaket erwartet Sie:
Individuelle Weiterentwicklung durch vielfältige Lern- und Karriereangebote (bspw. LinkedIn Learning)
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit regelmäßigem Austausch und offener Feedbackkultur
Moderne Arbeitsplätze und eine innovative Unternehmenskultur
Mobile und flexible Arbeitsoptionen (z. B. 3 Tage mobiles Arbeiten, Gleitzeit)
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Krankenzusatz- und Pflegezusatzversicherung mit umfangreichem Gesundheitsbudget
Unterstützung in allen Lebenslagen durch unser Employee Assistance Program (EAP)
Exklusive Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
Attraktive Zusatzleistungen angelehnt an den Tarifvertrag der Chemischen Industrie, darunter bis zu 35 Urlaubstage, 13. Einkommen (105 %), Urlaubsgeld und weitere tarifliche Leistungen
IHRE AUFGABEN:
In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und internen Fachbereichen. Mit Ihrem Organisationstalent sorgen Sie für eine reibungslose Auftragsabwicklung und tragen aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Dabei erwarten Sie folgende Aufgaben:
Auftragsabwicklung entlang des Order-to-Cash-Prozesses (OTC) von der Auftragserfassung bis hin zur Rechnungsstellung und dem Rechnungsversand
Bearbeitung von Reklamationen und Steuerung des Retourenmanagements
Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Stamm- und Transaktionsdaten in CRM- und ERP-Systemen sowie Dokumentation relevanter Prozesse
Kaufmännischer First-Level-Support für Kunden zu Auftragsstatus, Lieferterminen, Verfügbarkeiten, Preisinformationen und allgemeinen Serviceanfragen
Erfassung und Pflege von Preis- und Rabattvereinbarungen sowie Umsetzung von Handelsvereinbarungen gemäß internen Vorgaben
Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenbestellungen per E-Mail und Telefon
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Logistik und weiteren internen Schnittstellen
IHR PROFIL:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Customer Service von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Excel, Word und Teams
Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohes Engagement, Eigenverantwortung und eine organisierte, strukturierte sowie teamorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
ÜBER UNSEREN ARBEITSPLATZ
Aliaxis ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der die Chancengleichheit fördert und Mitarbeitende mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heißt. Unser Handeln orientiert sich an unseren drei Leitprinzipien – We Care, We Dare, We Deliver.
Sie prägen unsere Unternehmenskultur, in der wir Wert auf gegenseitige Unterstützung legen, neue Ansätze fördern und eigenverantwortliches Handeln ermöglichen.
WIE WIR SIE WILLKOMMEN HEIßEN
Für uns beginnen Fairness und Zugehörigkeit bereits im Bewerbungsprozess. Ob durch flexible Terminvereinbarungen für Vorstellungsgespräche oder durch ein unterstützendes und inklusives Umfeld – wir setzen uns dafür ein, Barrieren abzubauen und allen Bewerbenden gleiche Chancen zu ermöglichen.
SIND SIE BEREIT, ETWAS ZU BEWEGEN? DANN FREUEN WIR UNS AUF IHRE ONLINE-BEWERBUNG!
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HINWEIS FÜR AGENTUREN:
Bitte sehen Sie davon ab, uns Kandidaten direkt an die Personalabteilung oder an Kontakte innerhalb des Unternehmens zu senden. Vielen Dank!
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