Customer Support Specialist (f/w/d)

Bei WinCan entwickeln wir weltweit führende Softwarelösungen für die Zustandsbewertung und Verwaltung von Kanal- und Infrastrukturnetzen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, serviceorientierte und organisierte Persönlichkeit, die unsere Kunden, Partner und internen Teams im Tagesgeschäft unterstützt.
Deine Aufgaben
In dieser vielseitigen Rolle bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und unseren internen Fachabteilungen.
Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Partner in Deutsch, Englisch und Französisch
Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen inklusive technischer Klärung, Lieferung und Rechnungsstellung im WinCan Information System (WIS)
Verwaltung und Pflege von Softwarelizenzen im ERP-System
Erstellung von Versand-, Fracht- und Zolldokumenten
Unterstützung des Partner Success Teams im operativen Tagesgeschäft
Erfassung und Dokumentation von Serviceanfragen in Atlassian JIRA zur optimalen Weiterleitung an das Support-Team
Unterstützung beim Onboarding neuer Partner
Übernahme allgemeiner administrativer und organisatorischer Aufgaben
Das bringst Du mit
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Customer Service, Sales Support, Backoffice oder einer ähnlichen Funktion
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office-Anwendungen
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden, Partnern und Kolleginnen und Kollegen
Erfahrung mit JIRA oder vergleichbaren Ticketing-Systemen von Vorteil
Das bieten wir Dir
Eine abwechslungsreiche Position mit direktem Einfluss auf den Erfolg unseres internationalen Partnernetzwerks
Ein modernes, innovatives und internationales Arbeitsumfeld
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
Ein motiviertes Team, das gemeinsam Erfolge feiert
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen.
Compensation Information

The expected pay range for this position is 1 - 1 annually.
Ultimately, in determining your pay, we may also consider your experience, and other objective job-related factors. This position may be eligible for a bonus or other incentive plan, as well as other forms of compensation.
"Möchten Sie Teil des Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie bald persönlich kennenzulernen.
Als Teil der IDEX Corporation Group heißen wir alle Menschen willkommen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Die männliche Form wird in dieser Stellenausschreibung nur zur besseren Lesbarkeit verwendet, bezieht sich aber auf das weibliche, diverse und männliche Geschlecht.“