IT Engineer Spec IV

IT Engineer Spec IV
Country: Brazil
# QUEM SOMOS
A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. Aqui promovemos serviços e experiência para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.
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Temos uma vaga para você se tornar IT Engineer Spec IV
Aqui, seu papel será:
Ser referência técnica em SRE, contribuindo para a confiabilidade, disponibilidade, performance, escalabilidade e resiliência dos nossos sistemas críticos;
Atuar de forma hands-on na investigação e resolução de incidentes complexos, realizando troubleshooting ponta a ponta em arquiteturas distribuídas e ambientes de alta criticidade;
Evoluir nossas práticas e ferramentas de observabilidade, utilizando métricas, logs, traces, dashboards e alertas para antecipar falhas e acelerar diagnósticos;
Definir, acompanhar e evoluir SLIs, SLOs e indicadores de confiabilidade, atuando continuamente na redução de MTTA, MTTR, recorrência e impacto dos incidentes;
Atuar tecnicamente na gestão de crises e incidentes críticos, apoiando diagnóstico, mitigação, recuperação dos serviços e articulação entre diferentes times;
Conduzir análises de causa raiz (RCA/Post-Mortem) e transformar os aprendizados dos incidentes em melhorias estruturais, automações e evolução da arquitetura;
Identificar gargalos e problemas de performance em toda a cadeia das aplicações, envolvendo APIs, microserviços, bancos de dados, mensageria, Cloud, Kubernetes/OpenShift e integrações com sistemas legados;
Automatizar processos operacionais e eliminar atividades manuais e repetitivas (toil), aumentando a eficiência e confiabilidade da operação;
Trabalhar em conjunto com Engenharia e Arquitetura na construção de soluções resilientes, escaláveis e observáveis, incorporando requisitos de confiabilidade desde o desenho das soluções;
Impulsionar a adoção de Inteligência Artificial nas capabilities de SRE, identificando casos de uso que aumentem nossa capacidade de diagnóstico, prevenção e resolução de problemas;
Explorar o uso de IA Generativa, agentes e automações inteligentes para troubleshooting, correlação de logs, métricas e traces, identificação de anomalias, análise de causa raiz e execução de runbooks;
Experimentar e evoluir práticas de AIOps e Agentic AI aplicadas a SRE, buscando reduzir MTTA, MTTR, recorrência de incidentes e esforço operacional;
Disseminar boas práticas e contribuir para uma cultura de engenharia baseada em confiabilidade, automação, dados e melhoria contínua.
Requisitos Imprescindíveis:
Experiência sólida em Site Reliability Engineering (SRE), Engenharia de Produção/Plataforma ou sustentação de sistemas críticos de alta disponibilidade;
Conhecimentos sólidos de desenvolvimento e capacidade de realizar troubleshooting em código, preferencialmente Java/Spring Boot, sendo desejáveis conhecimentos adicionais em .NET, Python ou COBOL;
Experiência com arquiteturas distribuídas, microserviços e APIs REST, incluindo investigação de problemas envolvendo múltiplas aplicações e camadas;
Conhecimentos sólidos em Kubernetes e OpenShift, incluindo troubleshooting de workloads, deployments, services, ingress, recursos e comunicação entre aplicações;
Experiência em ambientes Cloud, especialmente Azure e/ou AWS;
Experiência com ferramentas de observabilidade e APM, como Dynatrace, Elastic/ELK e Grafana;
Conhecimento de logs, métricas e distributed tracing, com capacidade de correlacionar sinais entre diferentes componentes da arquitetura;
Conhecimento de API Gateway/API Management, preferencialmente Kong;
Conhecimento de arquiteturas orientadas a eventos e mensageria, especialmente Kafka e/ou Azure Event Hubs;
Conhecimento de bancos de dados relacionais, preferencialmente Oracle, incluindo troubleshooting e análise de performance;
Conhecimento de mecanismos de cache, como Redis;
Conhecimento de integrações HTTP/REST, autenticação, autorização e identidade, incluindo OAuth2/OIDC;
Experiência com gestão de incidentes críticos, análise de causa raiz e Post-Mortem;
Conhecimento dos principais conceitos e práticas de SRE, como SLI, SLO, Error Budget, MTTA, MTTR, disponibilidade, resiliência e redução de toil;
Capacidade de atuar em cenários complexos e ambíguos, navegando entre diferentes tecnologias e times até identificar a causa raiz dos problemas;
Experiência prática ou familiaridade com o uso de IA Generativa aplicada à Engenharia de Software, Operações ou SRE, com capacidade de identificar oportunidades de automação e ganho de eficiência.
Requisitos Desejáveis:
Experiência no setor bancário ou financeiro, especialmente em ambientes de missão crítica;
Experiência com Java, Spring Boot e Spring Batch em ambientes produtivos;
Experiência com Kong, Kafka/Event Hub, Oracle e Redis;
Conhecimento de arquiteturas envolvendo BFF, API Gateway e integrações com sistemas legados;
Experiência com Infrastructure as Code e automação, utilizando Terraform, Ansible ou tecnologias similares;
Experiência com pipelines de CI/CD e práticas DevSecOps;
Conhecimento de estratégias de High Availability, Disaster Recovery, Capacity Planning, Chaos Engineering e testes de resiliência;
Experiência ou conhecimento em AIOps, LLMs, RAG, agentes de IA e automação de workflows;
Experiência na criação de automações ou agentes para troubleshooting, análise de incidentes, correlação de eventos e execução de runbooks;
Certificações ou experiência avançada em Azure, AWS ou Kubernetes;
Inglês ou espanhol.
Local de trabalho:
Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP
# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ DayOff Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
➡️ Seguro de Vida;
➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;
#LI-DNI