Customer Support Advisor - Mercado Vasco - Sector Retail - Barcelona PK01

Job Title:
Customer Support Advisor - Mercado Vasco - Sector Retail - Barcelona PK01
Job Description
¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad.
Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, ¡nos encantará conocerte!
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.
Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.
Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.
Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.
Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.
¿Qué buscamos?
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Español y Vasco nativo con muy buen nivel de Ingles
Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.
Actitud proactiva, organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.
Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido
Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.
Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.
Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales.
Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional.
¿Te unes al equipo?
Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!
¡Inscríbete ahora y empieza tu próximo reto profesional en el mundo del fashion retail!
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R1773842
Location:
ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129
Language Requirements:
English, Galician (Required)
Time Type:
Full time2026-11-20