Junior Service & Customer Support Specialist (m/w/d)

Das sind wir
Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.
Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil dieser spannenden Reise.
Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions | Viessmann Climate Solutions
Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen
Zur Verstärkung unseres neuen Dienstteams suchen wir aktuell an unserem Standort Spreitenbach, Schweiz, in Vollzeit einen Junior Service & Customer Support Specialist (m/w/d).
Der Junior Service & Customer Support Specialist (m/w/d) ist Drehscheibenfunktion zwischen Kunden, Administration, technischem Support und Serviceorganisation.
Aufgaben
Als After Sales Spezialist (m/w/d) Administration sind Sie verantwortlich für:
Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenanfragen über unsere Service- und Supportkanäle.
Prüfung, Vervollständigung und Pflege von Kunden-, Anlagen- und Vertragsdaten in Salesforce und SAP. Basierend auf internen Salesforce-Prozessen zur Datenpflege und Case-Bearbeitung.
Erstellung und Erfassung von Offerten für Service- und Wartungsleistungen. Die Offertenerstellung gehört zu den Aufgaben im technischen Beratungsumfeld.
Umwandlung von Offerten in Wartungsverträge sowie Unterstützung bei einfachen Rechnungs- und Verrechnungsanfragen.
Bearbeitung und Weiterleitung von Salesforce Cases an die zuständigen Fachbereiche. Die Zuordnung und Bearbeitung von Cases über die Service- und Support-Queues ist Teil der beschriebenen Salesforce-Prozesse.
Unterstützung der Teams Administration, Technischer Support und Disposition bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
Aktive Mitwirkung an einer hohen Datenqualität und einem professionellen Kundenerlebnis.
Anforderungen
Wir suchen Menschen, die sich durch ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität sowie eine starke Kundenorientierung auszeichnen. Darüber hinaus sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Grundausbildung
Freude am Umgang mit Kunden und administrativen Aufgaben
Interesse an digitalen Systemen und neuen Technologien
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamgeist, Lernbereitschaft und Eigeninitiative
Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Erfahrung mit Salesforce, SAP oder einem vergleichbaren CRM- beziehungsweise ERP-System von Vorteil.
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kunden- und Unternehmensdaten.
Kundenorientierte, hilfsbereite und teamfähige Persönlichkeit.
Unser Angebot:
Spannende Projekte im Service- und Neuanlagengeschäft
Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Technik- und Projektteams
Moderne Arbeitsumgebung und attraktive Rahmenbedingungen
Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
Ein motiviertes und kollegiales Team
Unser Engagement für Sie
Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in dem Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.
Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!
Pay Range:
CHF48,000.00 - CHF82,000.00