Représentant du service clientèle pour les importations maritimes / Ocean Import Customer Service Representative

Qui sommes-nous :
Nous sommes Traffic Tech, l’équipe la plus performante en transport. Nous avons une mission : fournir l’extraordinaire à chaque fois.
Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise dynamique et travailleuse. Nous pensons que le fait d’inspirer nos employés et de leur donner des possibilités de croissance se traduit par un meilleur service pour nos clients. Chaque employé de Traffic Tech s’investit personnellement pour que nos clients reçoivent la solution la plus innovante, efficace et rentable qui soit.
Votre rôle :
Travaillant à partir dans l'ouest de l'ile de Montréal, nous recherchons une personne responsable de s'assurer que le mouvement des marchandises à travers le monde est coordonné et exécute avec succès en fonction des besoins de nos clients. Votre travail soutiendra notre équipe internationale en pleine croissance.
Nous vous enseignons les compétences nécessaires pour opérer dans l'industries du transport en utilisant notre propre technologie exclusive. Notre croissance rapide exige que nous ajoutions constamment des personnes motivées et enthousiastes engagées à fournir un service client exceptionnel.
Représentant du service clientèle pour les importations maritimes
En quoi consiste ce poste?
Responsable de la gestion de toutes les opérations d’importation maritime
Coordonner les arrangements pour la livraison des expéditions
Vérifier les exigences relatives au connaissement original (OBL) et au paiement avant la libération des expéditions
Organiser la documentation requise pour les importations maritimes et aériennes – ainsi que pour les exportations
Assurer le suivi et répondre rapidement à toutes les communications entrantes (nationales et internationales) afin de bien gérer et contrôler les opérations quotidiennes
Confirmer les réservations et obtenir les approbations nécessaires avant de transmettre l’information à l’international
Réserver le transport des marchandises auprès des compagnies / agents de transport
Garantir et facturer les frais d’entreposage / de surestaries pour les comptes approuvés
Effectuer le suivi quotidien des expéditions et préparer des rapports personnalisés pour les clients
Résoudre les problèmes clients, internes ou opérationnels et mettre en place des mesures préventives
Améliorer continuellement les systèmes et procédures internes
Ce que nous recherchons :
Diplôme collégial / universitaire en commerce, logistique ou dans un domaine connexe (atout)
CITT / CIFFA (atouts)
Expérience préalable en transit international (freight forwarding)
Minimum de 3 ans d’expérience en transport international de marchandises
Connaissance pratique des éléments suivants :
Documentation du transport international de marchandises
Connaissance à jour des règles et réglementations d’importation / exportation maritime et aérienne
Connaissance actuelle du marché international et de la géographie
Logiciels de gestion du transport
Expérience en douanes (atout, non obligatoire)
Maîtrise de la suite Microsoft Office
Maîtrise du système d’exploitation Cargo Wise
Compétences de base en Excel pour la saisie de données clients
Engagement soutenu à offrir un service à la clientèle supérieur et rapide
Excellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
Très bonne organisation et capacité à performer sous pression
Excellentes compétences en résolution de problèmes
Solides aptitudes en négociation
Souci du détail
Ce que nous offrons:
Industrie solide avec de la formation et du mentorat ;
Programme de rémunération qui comprend des Prestations Médicales et Dentaires ;
Stationnement gratuit, gym, bistro complet et club de santé!
Environnement et culture dynamique ;
Café gratuit!
Navette de/vers Terminus Fairview.
Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h00.
En plus d'une connaissance de la langue française, ce poste exige une maîtrise de l'anglais en raison des tâches à accomplir. En tant que leader dans la logistique de la chaîne d'approvisionnement mondiale 3PL, Traffic Tech a une portée mondiale inégalée. Avec des partenaires de confiance dans plus de 25 pays aujourd'hui, Traffic Tech a besoin de candidats anglophones pour servir sa clientèle internationale.
Traffic Tech s'engage à favoriser un environnement de travail sain et accessible. Bien que la description de poste ci-dessus puisse utiliser le pronom masculin, Traffic Tech est ouvert et respectueux de tous les candidats masculins, féminins et non binaires.
Traffic Tech interdit toute discrimination fondée sur le handicap d'une personne dans tous les aspects de la relation de travail. Cela inclut les demandes d'emploi, le recrutement, la formation, les transferts, les promotions, les conditions d'apprentissage, le licenciement, les mises à pied et les situations dans lesquelles un employé reprend le travail après une absence liée à un handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande.
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