Agent(e) d’assurance bilingue – Service à la clientèle et recouvrement

Qui sommes-nous ?
Iceberg Finance est une entreprise FinTech très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d’aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme.
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) d’assurance bilingue pour se joindre à notre équipe des opérations. Dans ce rôle clé, vous soutiendrez les clients et les équipes internes en gérant les processus liés à l’assurance, aux recouvrements et aux comptes en souffrance, tout en assurant un service de qualité en français et en anglais.
Vos responsabilités
Répondre aux appels et courriels des clients de façon professionnelle, patiente et empathique
Expliquer et accompagner les clients ayant eu un accident sur les étapes à suivre (éducation, pas de vente)
Effectuer les suivis auprès des clients en retard de paiement et gérer les comptes en souffrance
Coordonner les échanges et la documentation avec les compagnies d’assurance et les experts en sinistres
Collaborer avec les équipes d’assurance pour le traitement des pertes totales, saisies de véhicules, etc.
Effectuer des tâches administratives liées aux fonds à recevoir en cas de sinistre
S’assurer que tous les dossiers soient complets, à jour et exacts
Profil recherché
Parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit – un atout fortement recherché
Excellentes aptitudes en service à la clientèle par téléphone et par courriel
Capacité à communiquer de façon claire, posée et professionnelle
Patient(e), rigoureux(se), avec un bon sens de l’organisation et souci du détail
À l’aise avec les outils informatiques, notamment MS Office / Microsoft 365
Expérience ou bonne compréhension de l’industrie automobile (reprises, accidents, réclamations)
À l’aise pour échanger avec des représentants d’assurance et des experts en sinistres
Capacité à travailler en équipe dans un environnement structuré et dynamique
Nos avantages
REER collectif avec contribution de l’employeur.
Assurances collectives complètes (santé, dentaire, invalidité, vie).
Vacances généreuses, journées mobiles et congés compensatoires.
Événements d’équipe et culture d’entreprise dynamique.
Stationnement gratuit sur place.
Autres informations
Parrainage non disponible
Entreprise située dans le quartier industriel de Ste-Foy, transport en commun plutôt difficile, stationnement sur place.
Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant où tu seras amené à te dépasser ? C’est exactement ce qu’Iceberg Finance a à t’offrir ! Fais-nous parvenir ton C.V.!

Employment type
Full-Time

Work arrangement
No