Prozessmanager Kundenprozesse (m/w/d)

Aufgaben:
Du verantwortest die Gestaltung, Analyse und kontinuierliche Optimierung unserer Kundenprozesse und stellst dabei die Einhaltung gesetzlicher sowie aufsichtsrechtlicher Anforderungen sicher.
Du übernimmst das Kundendatenmanagement, definierst Datenanforderungen und prozessuale Standards und sorgst durch die Koordination von Systemprüfungen, Qualitätssicherungsmaßnahmen und Datenbereinigungen für eine hohe Datenqualität.
Du vertrittst den Bereich Produkte & Prozesse im Arbeitskreis Datenqualität, priorisierst Handlungsfelder und begleitest die Umsetzung von Maßnahmen zur Datenqualitätsverbesserung, insbesondere im Umfeld von foconis ZAK.
Du verantwortest die Ausgestaltung und Weiterentwicklung von Kundenverträgen und Kundenvereinbarungen, leitest den Arbeitskreis Kundenverträge (AKKV) und koordinierst das Formular- und Vertragswesen in Zusammenarbeit mit unseren Partnern.
Du erstellst und pflegst relevante Arbeitsrichtlinien, bringst dein Know-how in bereichsübergreifende Projekte ein und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards.
Profil:
Du hast ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium, eine bankfachliche Qualifikation oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
Du verfügst über Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im Bankenumfeld, und kennst die Anforderungen an eine effiziente und kundenorientierte Prozessgestaltung.
Du bringst Kenntnisse in regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen mit, insbesondere im Zusammenhang mit Kundendaten und Kundenprozessen (z. B. GWG, KWG oder AO).
Du arbeitest strukturiert und analytisch, besitzt ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und hast Erfahrung im Umgang mit komplexen Daten- und Prozesszusammenhängen.
Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern, übernimmst Verantwortung, treibst Themen eigenständig voran und arbeitest gerne in interdisziplinären Teams.