Assistente de Atendimento Operacional I

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Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.
Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
Assistente de Atendimento Operacional I
Profissional responsável pelo atendimento de primeiro nível (N1) aos clientes, por meio dos canais de voz e chat, oferecendo suporte técnico e operacional, esclarecendo dúvidas e garantindo a melhor experiência no atendimento.
Principais atividades:
Realizar atendimento com cordialidade, empatia e agilidade.
Identificar e solucionar demandas operacionais e técnicas.
Registrar atendimentos nos sistemas internos.
Orientar clientes sobre processos e procedimentos.
Encaminhar casos de maior complexidade às áreas responsáveis.
Atuar com foco na qualidade, satisfação do cliente e resolução no primeiro contato.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos:
Ensino Médio completo.
Desejável ensino superior em andamento.
Pacote Office intermediário.
Boa comunicação verbal e escrita.
Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Inteligência emocional e capacidade de resolução de problemas.
Comprometimento, assiduidade e organização.
Disposição para aprender e se desenvolver continuamente.
Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou operações.
Se você gosta de atender pessoas, tem perfil colaborativo, busca aprendizado constante e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e focado na excelência do atendimento, essa oportunidade pode ser para você! ✨
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