Tecnico de Centro de Acesso à Rede I

Construa sua carreira com o líder em conectividade global
Desde 1989, a SBA Communications tem sido um pilar do setor de telecomunicações sem fio. Hoje, como líder global de capital aberto e integrante do índice S&P 500, contamos com uma rede de mais de 40 mil sites de comunicação em mais de 10 países, formando a infraestrutura crítica que conecta milhões de pessoas. Somos a força nos bastidores: a infraestrutura essencial que mantém o mundo conectado.
Buscamos profissionais inovadores para integrar o time dinâmico que torna tudo isso possível. Com nossa atuação global, valorizamos a Agilidade, adaptando-nos aos mercados locais para entregar resultados consistentes. Ainda assim, nada é construído sozinho. Nossa cultura é guiada pelo princípio de “Time em Primeiro Lugar”, onde cada pessoa importa e colaboramos intensamente para apoiar os objetivos dos nossos clientes. Atuamos com Integridade, garantindo que, independentemente do lugar do mundo onde você esteja, faça parte de uma empresa comprometida em fazer o certo.
Acreditamos que quem ajuda a construir também deve participar do sucesso. Por isso, na SBA, colaboradores elegíveis têm a oportunidade de participar do nosso futuro coletivo.
Saúde e Bem-estar:
Priorizamos seu bem-estar com benefícios de saúde completos, desenvolvidos para apoiar você e sua família, respeitando as necessidades específicas de cada país.
Crescimento:
Impulsionamos o seu crescimento por meio de oportunidades de desenvolvimento profissional, treinamentos e programas de capacitação que fortalecem sua trajetória e ampliam seu potencial.
O Técnico I de Acesso à Rede (Network Access Center Technician I) é responsável por tratar chamados relacionados ao acesso físico e lógico aos sites e à infraestrutura da empresa em todos os países da América Central. Essa função garante que clientes, fornecedores e equipes técnicas tenham acesso de acordo com os contratos e SLAs estabelecidos, mantém os registros atualizados e colabora com diferentes departamentos para resolver solicitações.
O que você fara:
Receber e analisar chamados de acesso por meio do sistema, garantindo a liberação dentro dos SLAs acordados para todos os países da América Central.
Avaliar formulários e solicitações, encaminhando-os aos departamentos apropriados (Operações, Jurídico, Suporte, entre outros) quando necessário.
Interagir com proprietários de imóveis, administradores e responsáveis locais para garantir o acesso e as instalações para clientes e fornecedores.
Manter as listas de acesso de emergência sempre atualizadas em colaboração com os responsáveis locais.
Prestar suporte telefônico de emergência aos técnicos de campo, esclarecendo dúvidas e solucionando questões relacionadas ao acesso.
Documentar todas as ações de acordo com as políticas e procedimentos internos.
Gerenciar solicitações de alterações de acesso, tanto internas quanto externas.
Colaborar com equipes técnicas e de serviços para atualizar procedimentos e a base de conhecimento.
O que você precisa ter:
Experiência anterior em controle de acesso, telecomunicações ou infraestrutura
Conhecimento intermediário do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).
Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos
Benefícios oferecidos:
Vale refeição e alimentação;
Assistência médica e odontológica - Sul América;
Seguro de vida;
Wellhub e TotalPass;
Reembolso para curso de inglês;
Auxílio creche (Pais e mães);
Lyra (Programa de Apoio ao colaborador);
PLR;
E outros.
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