Chauffeur-livreur/ Driver - 12-Month Contract

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Job Details
Sommaire du poste
Le chauffeur-livreur I soutient les activités de transport spécialisé de World Courier en assurant la cueillette, le transport et la livraison sécuritaires, conformes et ponctuels d’envois liés aux soins de santé, aux produits biopharmaceutiques ainsi que d’envois urgents ou thermosensibles. Le titulaire veille à l’intégrité des envois, maintient la chaîne de possession, remplit avec exactitude la documentation requise et offre un niveau élevé de service à la clientèle, conformément aux procédures opérationnelles normalisées (PON) de World Courier, aux exigences des clients et à toutes les normes réglementaires et de sécurité applicables.
Ce poste joue un rôle important dans l’excellence du service et le maintien des normes de qualité attendues dans un environnement logistique hautement réglementé où les délais sont critiques.
Principales responsabilités
Effectuer les cueillettes, transferts, récupérations et livraisons assignés de façon sécuritaire, ponctuelle et professionnelle.
Transporter des envois liés aux soins de santé, aux produits biopharmaceutiques, aux diagnostics, aux produits radiopharmaceutiques et d’autres envois spécialisés conformément aux procédures de World Courier et aux exigences propres aux clients.
S’assurer que les envois sont correctement arrimés dans le véhicule afin de préserver l’intégrité des produits pendant le transport.
Respecter les itinéraires, horaires et directives de répartition assignés, tout en s’adaptant aux changements opérationnels au besoin.
Soutenir les activités de récupération, de remise et de dépôt à l’aéroport, lorsque requis.
Manutention des envois et chaîne de possession
Vérifier les renseignements relatifs aux envois, les étiquettes, les quantités et la documentation au moment de la cueillette et de la livraison.
Maintenir la chaîne de possession et veiller à ce que tous les transferts d’envois soient documentés avec exactitude.
Manipuler avec soin les envois thermosensibles, urgents et de grande valeur conformément aux PON applicables.
Utiliser l’équipement, l’emballage et les méthodes de manutention appropriés afin de protéger les envois pendant le chargement, le déchargement et le transport.
Signaler immédiatement toute anomalie liée à un envoi, tout retard, dommage, problème de température ou problème de documentation.
Documentation et systèmes
Remplir avec exactitude et dans les délais toute la documentation requise concernant le transport, les cueillettes, les livraisons, le réapprovisionnement, le suivi de la température et la chaîne de possession.
Obtenir les signatures requises, les preuves de cueillette et les preuves de livraison, selon le cas.
Utiliser les systèmes et appareils de l’entreprise pour recevoir les affectations, fournir des mises à jour sur le statut et documenter les activités liées aux envois.
S’assurer que les documents sont complets, lisibles et soumis conformément aux procédures.
Soutien à la chaîne du froid et à la manutention spéciale
Soutenir le transport des envois thermosensibles conformément aux normes de World Courier.
Préparer et vérifier que les emballages, les agents réfrigérants et les dispositifs de surveillance de la température sont manipulés de façon appropriée pendant le transport.
Effectuer les vérifications de base des envois ou les activités de réapprovisionnement, lorsque celles-ci sont assignées et que la formation requise a été reçue.
Signaler immédiatement toute situation susceptible d’avoir une incidence sur l’intégrité du produit ou la qualité du service.
Entretien du véhicule et de l’équipement
Effectuer les inspections du véhicule avant et après le trajet et signaler rapidement tout problème.
Maintenir la propreté du véhicule, un niveau de carburant adéquat et son état de préparation opérationnelle.
S’assurer que tout l’équipement et les fournitures requis dans le véhicule sont disponibles et en bon état.
Signaler sans délai tout dommage au véhicule, besoin d’entretien ou enjeu de sécurité.
Service à la clientèle et conduite professionnelle
Représenter World Courier de façon professionnelle chez les clients, dans les aéroports, les terminaux et les établissements partenaires.
Communiquer de façon courtoise et efficace avec les clients, la répartition, les opérations et les équipes internes.
Offrir un niveau élevé de service et faire preuve de professionnalisme dans les situations où les délais sont serrés ou la pression élevée.
Contribuer à une expérience client positive grâce à la fiabilité, à la communication et au souci du détail.
Conformité, sécurité et qualité
Respecter toutes les PON de World Courier, les procédures de sécurité, les exigences de qualité et la réglementation applicable au transport.
Respecter les exigences applicables en matière de manutention, de sécurité et de documentation pour les envois réglementés.
Être conscient que, selon le type de marchandise, d’autres organismes de réglementation gouvernementaux peuvent également intervenir, notamment l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), Santé Canada, l’Agence canadienne d’inspection des aliments (ACIA), Environnement et Changement climatique Canada, Transports Canada et l’Agence de la santé publique du Canada.
Signaler rapidement et avec exactitude tout incident, accident, écart ou non-conformité.
Contribuer à la préparation aux audits et à la conformité réglementaire grâce à une documentation adéquate et à l’exécution rigoureuse des tâches assignées.
Soutien à l’équipe
Maintenir une communication régulière avec le superviseur et la répartition concernant le statut des envois, les retards et les enjeux opérationnels.
Soutenir les activités quotidiennes de transport et accomplir d’autres tâches opérationnelles assignées.
Collaborer avec les membres de l’équipe afin d’assurer la continuité du service et l’efficacité opérationnelle.
The Courier Driver I supports World Courier’s specialized transportation operati