Coordenador de Modelo Comercial - Campinas/SP

Sobre nós
Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade.
Nossa cultura, O Jeito Agi
Viver pelo cliente
Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado.
Agir como empreendedor
Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.
Crescer na jornada
Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.
Modelo de trabalho
Presencial • Campinas/SP
Nosso time de Clientes
Planejam, acompanham e impulsionam o time comercial, garantindo que nossos produtos cheguem até os clientes, resolvendo suas dores e entregando experiências melhores que as alternativas disponíveis no mercado. Além disso, são responsáveis por manter um relacionamento acolhedor e próximo nos nossos canais.
Seus desafios para crescer na jornada
Estruturar a governança das vias de venda (chat, discador e receptivo), definindo diagnóstico, baseline de conversão e plano de ação por via;
Liderar o Control Desk, construindo monitoramento em tempo real das vias com alertas, triagem de acionamentos e SLA formalizado junto à área de Dados;
Reverter o DRE das lojas críticas, conduzindo planos de ação e acompanhando o resultado de margem por unidade;
Definir o modelo do projeto de interiorização, garantindo uma estrutura replicável que amplie a atuação da rede sem aumento de quadro;
Gerir a equipe de Trade Marketing, orientando o uso de verba e a governança de campanhas de PDV;
Acompanhar indicadores de conversão, receita e SLA por via, promovendo melhorias de fluxo em bot, CRM e roteamento;
Negociar prioridades com stakeholders de diferentes níveis (rede, Dados, Trade e Gerência), assegurando continuidade e prazo nas análises;
Agir com senso de dono diante de quedas de performance, acionando rede e Dados rapidamente e transformando soluções pontuais em rotinas sustentáveis do Control Desk.
O que você precisa para se tornar um Agilizado?
Requisitos
Possuir experiência em operação comercial de canais remotos (chat, discador, telefonia/receptivo);
Ter vivência em gestão de times de vendas ou atendimento, com rotina de acompanhamento intradia, cobrança de meta e gestão de SLA;
Analisar funil, conversão e receita por canal para priorizar ações e embasar decisões;
Comunicar-se com stakeholders de diferentes níveis (rede, Dados, Trade e Gerência), negociando prioridades sem hierarquia direta;
Utilizar Excel avançado e Power BI (ou similar) para leitura de indicadores comerciais e montagem de painéis de gestão;
Operar plataformas de chat comercial, CRM, discador e telefonia, incluindo configuração de campanhas e monitoramento em tempo real;
Aplicar rituais de gestão à vista e planos de ação (5W2H ou similar) na rotina de performance;