Assistente de Suporte Técnico de Service Desk - Campo Grande - MS

What success looks like in this role:
Prestar suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível ao usuário final e clientes externos; Registrar chamados telefônicos, chats ou e-mail identificar e diagnosticar os problemas;
Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações;
Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros; Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores); Instalar alguns tipos de hardware;
Configurar computadores em rede;
Manutenção remota de computadores e impressoras; Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento; Realizar varredura e eliminação de vírus; Efetuar testes de verificação de software e hardware; Configurar as contas de e-mail.
You will be successful in this role if you have:
Graduação na área de TI e similares.
Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
Conhecimento básico do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
Conhecimento básico de Redes.
Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy, testes via CMD etc.).
Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
Conhecimento em instalação e configuração de software.
Habilidade em Organização e Métodos.
Habilidade em Negociação e comunicação.
Habilidade em Relacionamentos.
Boa comunicação e capacidade de executar várias tarefas ao
mesmo tempo.
Híbrido
Jornada de trabalho: 36 horas - 09:48 ás 18:00
Disponibilidade para trabalhar aos Sábados.
Benefícios
· Assistência médica;
· Assistência odontológica;
· Participação nos Lucros ou Resultados;
· Seguro de vida;
· Vale-alimentação;
· Vale-refeição;
· Previdência privada.
#LI-LL1
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